Functieomschrijving
1. Samen met enkele ervaren collega's sta je onze klanten professioneel en met de glimlach te woord, zowel telefonisch als via e-mail.
2. Dankzij jouw analytische geest speel je meteen in op de behoefte van de klant.
3. Bestellingen verwerk je nauwkeurig in het systeem. Aanvragen voor onderhoud of reparaties geef je zo gedetailleerd mogelijk door aan je collega's van de technische dienst.
4. Je brengt de klant vlot en vriendelijk op de hoogte van de planning van de technische interventies en de levertermijnen van de bestellingen.
5. Wanneer klanten zich bevragen over lopende promo's of de aankoop van een nieuw toestel, komt jouw commerciële flair naar boven, want je informeert hen klaar en duidelijk of brengt hen efficiënt in contact met de geknipte persoon.
6. Ook administratief kunnen jouw collega's op je rekenen: je zorgt voor een correcte facturatie, orderingave en registratie van kwaliteitsmeldingen.
7. Op vlak van service en planning draag jij eveneens je steentje bij indien nodig: je maakt nieuwe artikelnummers aan, geeft prijslijsten in, voert correcte prijsupdates door en behandelt orderbevestigingen van leveranciers.
8. Kortom: als communicatieve, administratieve duizendpoot ben jij een stevige steunpilaar voor jouw collega's en onze klanten.
Vereisten
9. Zeer goede geschreven en gesproken kennis van het Nederlands en Frans.
10. Een flinke dosis commerciële flair en technische interesse vinden wij belangrijker dan je diploma.
11. Minstens 3 jaar ervaring in een servicegerichte bedrijfsomgeving is echter een belangrijk gegeven om snel mee te kunnen met de andere inbound collega's.
12. Je staat sterk in je schoenen en lost problemen op een vriendelijke, maar kordate manier op.
13. Je houdt van een hoog werktempo, gaat stressbestendig om met rinkelende telefoons en blijft rustig bij intensief e-mailverkeer. Als multitasker ben je dus niet snel uit je lood geslagen.
14. Snel, flexibel en foutloos werken met een ERP-pakket en MS Office gaat je prima af.
15. Je houdt ervan om verantwoordelijkheid te nemen, (pro)actief te schakelen en continu een helder overzicht van onze bedrijfsprocessen te behouden.
16. Een stevige portie teamspirit maakt je profiel compleet: je springt spontaan in de bres voor je collega's waar nodig en zij doen dat omgekeerd ook voor jou.
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
17. Aan werkzekerheid en stabiliteit geen gebrek: je komt terecht bij een snelgroeiend en succesvol bedrijf met een ijzersterke reputatie in de B2B-wereld dat deel uitmaakt van een internationale groep
18. Wij waarderen oprecht wie je bent en wat je doet: je krijgt het vertrouwen om je talent, motivatie en initiatief volop te tonen en verder te ontwikkelen, nu en in de toekomst.
19. Onze werkcultuur is er één van denken en doen: samen steken we de handen uit de mouwen met open, nuchtere en eerlijke communicatie als vaste constante.
20. Houd je van een betrokken bedrijfsleiding die voeling heeft met de werkvloer en meteen aanspreekbaar is met de voornaam? Dan is onze vlakke bedrijfsstructuur en positieve werksfeer precies wat je zoekt.
21. Je functie en rol zijn zo veelzijdig als je zelf wil: grijp kansen, stel vragen, blijf bijleren op technisch vlak en elke dag is gegarandeerd anders!
22. Een gezonde balans tussen werken en ontspannen wordt gegarandeerd dankzij 12 ADV-dagen die je extra verlof bezorgen.
23. In ruil voor je inzet ontvang je een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, aangevuld met extralegale voordelen.