Als E-Commerce Support Specialist (Medior/Senior) ben jij de schakel die zorgt voor professionalisering en groei van onze Vlaamse webshops.
* Customer service & operationeel: afhandelen van klantenvragen, offertes en orders voor Belgische B2B en B2C-markt.
* Webshop management: Uitbouwen en optimaliseren van onze Vlaamse webshops (SEO, productcontent, conversie-optimalisatie).
* Business development: Identificeren en benaderen van potentiële klantengroepen.
* Procesoptimalistatie: meedenken om de werkprocessen en systemen zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.
* Marktanalyse: Trends en en kansen op de markt signaleren.
* Samenwerking: Samenwerken en sparren met met onze CEO over strategische beslissingen.
* Rapportering: Opvolgen en afstemmen van KPI's met met het management.
Competenties die we zoeken:
* Iemand met 3-5 jaar ervaring in e-commerce, online verkoop of B2B binnendienst.
* Een persoon met een sterke commerciële drive die de klanten altijd help met de beste zorg.
* Iemand die een hands-on mentaliteit heeft, van strategisch denken tot de concrete uitvoering.
* Webshop management van SEO, CMS tot product content heeft geen geheimen meer voor jou.
* Een uitstekende communicatie in het Nederlands.
* Iemand die weet waar de prioriteiten liggen en zelfstandig aan de slag kan.
* Iemand die data kan interpreteren en kan omzetten naar de nodige acties.
Pluspunten:
Frans is zeker een meerwaarde.
Reeds enige ervaring in de B2B-verkoop of technische sector.
Kennis van digital marketing ( SEA, SEO en conversie-optimalisatie).
Al enige affiniteit met infrastructuur, bouw of aansluitende sectoren.
Kennis van de Belgische (Vlaamse) regels rond verkeersinfrastructuur.
Al ervaring in het verbeteren van processen en of coördineren van projecten.
Persoonlijke eigenschappen:
* Proactief en oplossingsgericht
* Gestructureerd met oog voor detail
* Ondernemend en resultaatgericht
* Flexibel en stress-bestendig
* Sterke teamspeler met maturiteit en een verbindende rol
* Groeipotentieel naar leidinggevende verantwoordelijkheden
* Durft initiatief te nemen zonder hiërarchisch te denken
Marktonderzoek, Management, Signaleren, SEA, Internetmarketing, Samenwerken, Uitvoering, Electronic commerce, Bouw, Stressbestendigheid, Samenwerken, Verkoop, Communicatie, Klantendienst, Frans, B2B-Marketing, Initiatiefnemend, Nederlands, Infrastructuur, KPI