Bedrijfsomschrijving
Dieses Unternehmen ist auf Kundenservice spezialisiert, insbesondere für die Kundinnen und Kunden einer Online-Bank, die europäischer Marktführer im Bereich Sparprodukte ist.
Functieomschrijving
* Sie spielen eine zentrale Rolle als Markenbotschafter/in von Maisons und sorgen für ein außergewöhnliches und unvergleichliches Kundenerlebnis.
* Ihr personalisierter Ansatz zeigt sich in Ihren Interaktionen per Telefon, Chat und E-Mail.
* Sie begleiten die Kundinnen und Kunden in jeder Phase ihres Kaufprozesses – vor, während und nach dem Kauf – und stellen dabei die Einhaltung der von den E-Commerce- und Store-Kundendienstteams festgelegten Standards und Richtlinien sicher.
Functie-eisen
* Sie verfügen über exzellente Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Niederländisch, Französisch oder Englisch für die interne Kommunikation.
* Sie haben das CESS (obligatorisch).
* Ihr Kundenorientiertes Denken ist besonders ausgeprägt.
* Sie sind eine dynamische, vielseitige und vor allem positiv eingestellte Persönlichkeit.
* Sie möchten sich im Bereich Kundenservice und E-Commerce engagieren.
* Die Arbeit in einem internationalen Umfeld und regelmäßige Besuche in Paris, um Ihre Kolleginnen und Kollegen sowie die Luxusmarke, die wir betreuen, zu treffen, sprechen Sie an.
* Sie haben den Wunsch, sich weiterzuentwickeln und Ihre Kompetenzen auszubauen.
Arbeidsvoorwaarden
* Nach einer Einarbeitungszeit als Zeitarbeitskraft bieten wir Ihnen die Möglichkeit, einen unbefristeten Arbeitsvertrag zu erhalten.
* Sie profitieren von bestimmten zusätzlichen Sozialleistungen.
* Möglichkeit zur Weiterentwicklung innerhalb eines ambitionierten Unternehmens in einem angenehmen Arbeitsumfeld.
* Zertifizierte FSMA-Schulung für Investmentbanking-Dienstleistungen wird zu 100 % vom Unternehmen übernommen.
* Unbegrenzte monatliche variable Vergütung, abhängig von der Qualität Ihrer Kundenbetreuung.
* 75 % Erstattung der öffentlichen Verkehrsmittel.
* Eco-Gutscheine.
* Weihnachtsprämie.
* Möglichkeit zu teilweiser Telearbeit nach Abschluss der Schulungsphase.
* Arbeitsschichten tagsüber, von Montag bis Freitag.