Notre client est une organisation de taille moyenne spécialisée dans les services et les solutions d'assistance 24 h/24 et 7 j/7. Actif dans le domaine de l'assurance, il se distingue par son expertise et son engagement envers la satisfaction client. Situé à Liège, il offre un cadre de travail structuré et stimulant.
Gestionnaire de dossiers (Espagnol ou Italien) - LIÈGE
Functieomschrijving
* Répondre aux demandes d'assistance des clients avec professionnalisme et empathie ;
* Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;
* Coordonner les interventions nécessaires avec les partenaires et les prestataires externes ;
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers d'assistance jusqu'à leur résolution complète ;
* Maintenir une documentation précise et à jour des échanges et des actions entreprises ;
* Participer à l'amélioration continue des processus en partageant vos observations et suggestions.
Profiel
* Excellente maîtrise de l'espagnol ou de l'italien
* Bonne connaissance du français (néerlandais est un atout)
* Orienté(e) client, organisé(e) et rigoureux(se)
* À l'aise avec les outils informatiques et les tâches administratives
Aanbod
* Un contrat à durée indéterminée (CDI)
* Une rémunération attractive
* Chèques-repas
* Remboursement des transports à 100 %
* Assurances hospitalisation et groupe
* Plan cafétéria
* Possibilité 2 jours de télétravail par semaine
* Environnement de travail situé à Liège
* Facilement accessible et disposant d'un parking privé.