Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij.
Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én nieuwe ecosystemen.
Je ziet het, werken bij De Lijn is meer dan een ‘gewone’ job. Als Teamleider Coördinatieteam ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het Coördinatieteam Supply Chain teneinde een goede service te leveren aan interne klanten door snel en afdoend te antwoorden op hun vragen en klachten. Je introduceert en bewaakt een klantgerichte insteek binnen het Coördinatieteam van waaruit verbeterpunten worden opgepikt geagendeerd binnen de Supply Chain organisatie.
Bewaken van de resultaten van jouw team en hierover rapporteren aan de hand van ken- en stuurgetallen
Activiteiten van team inplannen en taakverdeling maken
Kwaliteitscontrole op output van het team
Bewaken van verloop van processen en instroom van data
Zorgen voor de nodige opleidingen, documentatie en de juiste werkinstructies
Instaan voor een efficiënte en effectieve opvolging en afhandeling van vragen en klachten van interne klanten van Supply Chain en dat op een professionele en klantvriendelijke manier.
Onder andere door duidelijke SLA’s vast te leggen en het behalen ervan op te volgen.
Introduceren en aanmoedigen van een klantgerichte cultuur bij het team.
Root cause analyse: analyseren van binnenkomende klachten i.v.m. de prestaties van Supply Chain om de onderliggende oorzaken te begrijpen en verbeterpunten te identificeren.
Initiëren van verbeteracties binnen de Supply Chain organisatie op basis van voorgaande root cause analyse(s).
Introduceren en opvolgen van het gebruik van een CRM-systeem binnen het team, om interacties met interne klanten vast te leggen en op te volgen.
Coördinatie van een aantal transversale Supply Chain processen zoals dringende leveringen en transfers tussen magazijnen.
Profiel Vanuit jouw expertise optimaliseer en implementeer je procedures die dringende leveringen prioriteert en die een vlotte afhandeling van alle betrokken spelers binnen de logistieke keten verzekerd.
Je bent in staat om hoofd en bijzaken te onderscheiden, vlot analyses en beslissingen te nemen. Bovendien ben je een organisatietalent, sterk in het aanbrengen van structuur én rekening houdend met deadlines. Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
Kennis van de courante software.
Kennis van Supply Chain principes en processen, inclusief voorraadbeheer en magazijnbeheer en van het opzet en de werking van een klantgerichte ‘support’ dienst.
Bovendien krijg je een MOBIB-kaart voor het volledige bus-, tram- en metronetwerk in België voor jou en je gezin. Medewerkers kunnen profiteren van voordelige acties met verschillende culturele en commerciële partners via het platform Benefits@work.
# De Lijn moedigt professionele groei en opleidingen aan en biedt medewerkers de kans om experts te worden in hun vakgebied. Wil ook jij aan de slag in een bedrijf met maatschappelijke impact dat vooroploopt in flexibiliteit, welzijn en duurzaamheid?
Je kan online solliciteren.
Voor functiegerelateerde vragen kun je contact opnemen met Herman Eerdekens, Manager Supply Chain Services (herman.