Bij dit belangrijke rol kom je terecht als een empathisch en gepassioneerd hulpverlener. Als eerste aanspreekpunt sta je klaar om onze klanten bij te staan bij pech, medische noodgevallen en reisproblemen.
Functieomschrijving
Als hulpverlener bied je hoogwaardige service aan onze klanten in binnen- en buitenland. Je taken omvatten:
* Het aannemen en afhandelen van telefoongesprekken van klanten die hulp nodig hebben.
* Het coördineren van hulpverlening, zoals het regelen van pechhulp, medische assistentie en repatriëring.
* Het verstrekken van accurate informatie en advies aan klanten over hun situatie en mogelijke oplossingen.
* Het registreren van alle klantinteracties en het bijwerken van relevante gegevens in ons systeem.