Passionné par le payroll et capable de mener une équipe au sommet! Acerta est un groupe de services RH de premier plan en Belgique et compte plus de 1475 collègues – répartis dans 26 bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie. Grâce au meilleur qui est en nos collaborateurs, nous déchargeons les starters, les indépendants, les employeurs et les comptables. Ce qui est important pour nous ? Respect de la diversité et de la spécificité des personnes, oser prendre des initiatives et aborder les défis comme une seule équipe. Chez Acerta, nous sommes fiers de ce que nous réalisons ensemble. Bienvenue chez Acerta! Description de la fonction Vous coachez (en termes d'attitude de service), vous coordonnez et vous évaluez les collaborateurs de votre propre équipe ( /- 15 collaborateurs) Vous contrôlez, avec les Payroll Advisor Experts, les connaissances des activités payroll au sein de votre équipe et vous garantissez la qualité de nos services Vous collaborez activement à une relation positive entre le client et Acerta (gestion efficace et effective des plaintes éventuelles). Par ailleurs, vous assurez la visibilité du bureau en rendant périodiquement visite aux clients, en collaboration avec le directeur de bureau ou les commerciaux Vous êtes responsable de la qualité de la configuration des fichiers clients dans les systèmes Acerta Vous êtes responsable de la permanence au sein de votre équipe. Vous êtes capable de gérer les absences au sein de votre équipe (vacances/maladie) grâce à une planification des capacités et une répartition du travail mûrement réfléchies Vous veillez à la productivité, à la rentabilité et à la conformité de votre propre équipe aux lignes de produits, sur la base de reportings et d'indicateurs. (pe.: SLA traitement des salaires, téléphonie, emails, gestion des plaintes, tarification, ....) Vous représenterez la région dans les projets stratégiques et les groupes de travail autour de l'optimisation des processus. Profil Vous avez de l'expérience avec les processus de paie, de législation sociale et RH Vous êtes un bon planificateur et un organisateur et vous voyez un défi dans un rôle de leader et coach Vous êtes un people manager qui aime analyser et optimiser les processus Vous êtes un ambassadeur de nos services et l'orientation client est votre seconde nature Vous pouvez résoudre des problèmes ponctuels, mais vous êtes également capable d'analyser les situations d'un point de vue hélicoptère, de structurer, d'élaborer et de mettre en œuvre des actions d'amélioration à court et à long terme. Vous êtes capable de guider avec succès votre équipe lors d'un projet de changement afin de réaliser ensemble les défis de l'avenir Vous êtes francophone et vous pouvez vous exprimer couramment en néerlandais, ou inversément Vous disposez également des valeurs d’Acerta qui sont importantes pour chacun de nous. Offre Ici, vous êtes notre meilleur atout. Vous avez la possibilité de marquer votre empreinte dans les RH de manière unique. Et ce, dans une équipe où tout le monde s’engage à 100 %. Il va de soi que vous pouvez compter sur bien plus : Grâce à des formations ciblées, vous pouvez évoluer dans votre job et nous investissons ensemble dans votre développement professionnel et personnel Vous recevez un contrat à durée indéterminée (37,5 h) avec des heures de travail flexibles et 30 jours de congés payés Une voiture de société et une carte seront mis à votre disposition Vous avez la possibilité de faire du télétravail avec une indemnité forfaitaire de télétravail de 115 € nets/mois En outre, vous recevez des chèques-repas de 8 €/jour, des éco-chèques de 205 € et des chèques-cadeaux de 40 € sur une base annuelle Nous vous proposons un package d’assurances étendu : une assurance hospitalisation (extensible aux membres de la famille) et une assurance groupe (plan d’épargne-pension, couverture décès et assurance revenu garanti en cas de maladie de longue durée) Via notre plan cafétéria, vous composez votre propre package salarial. Vous avez la possibilité de prendre un vélo ou une voiture en leasing, d'acheter un smartphone ou une tablette, de vous faire rembourser un abonnement GSM ou Internet à domicile, etc.