De organisatie Een toonaangevende Europese B2B servicepartner die inzet op gezonde, veilige en efficiënte werkomgevingen. Geen klassiek verkoopmodel, maar een circulaire dienstverlening waar continu teit, kwaliteit en klantrelaties centraal staan. De Belgische en Luxemburgse business unit zit in een fase van versterking en commerciële professionalisering. De strategische richting staat, de segmentatie is helder en er wordt sterk ge nvesteerd in commerciële maturiteit, training en systemen. Dit is het moment waarop een Key Account Manager daadwerkelijk de richting kan meebepalen. Dit voor volgende drie klantensegmenten: Industrie, Retail of Events & Hotels. De rol Verantwoordelijkheid voor een strategische klantenportefeuille binnen één van de drie klantensegmenten. Klanten met meerdere locaties, meerdere stakeholders en een hoge verwachting rond servicekwaliteit en reputatie. Het zwaartepunt ligt op langetermijnrelaties, commerciële waardeontwikkeling en het consolideren van partnerships. Contracten zijn meerjarig en vragen voorbereiding, stakeholderdraagvlak en een glasheldere aanpak. Jouw verantwoordelijkheden Uitwerken en uitvoeren van accountplannen die groei, retentie en waardeopbouw concreet maken Leiding nemen in contractonderhandelingen met oog voor marge, engagement en SLA's Identificeren van nieuwe opportuniteiten binnen bestaande contracten, van extra vestigingen tot verruimde dienstpakketten Relatieopbouw op verschillende niveaus binnen de klantorganisatie: operationeel, facilitair, inkoop en management Versterken van voorspelbaarheid via pipelinebeheer en consistente rapportering (CRM-gedreven) Aansturen en verbinden van interne specialisten om een sterke klantbeleving en servicekwaliteit te borgen Trends, risico's en segmentdynamiek scherp monitoren en vertalen naar strategische aanbevelingen. Profiel Ervaring in B2B accountmanagement binnen een solution- of service gedreven Vertrouwd met contracten die multi-site, multi-stakeholder gedreven zijn Sterk in voorbereiding, structureren, onderhandelen en langetermijnafstemming Commerciële maturiteit: helicopterview, scenario's afwegen, belangen verbinden Comfort in een organisatie die evolueert en waar commerciële ritmes en cultuur worden versterkt Vlotte beheersing van Nederlands en professioneel Engels; Frans is een plus. Waarom dit interessant is voor een ervaren KAM Geen "beheerruimte", maar echte strategische invloed op klantrelaties en contractwaarde Zichtbaarheid bij commercieel management en betrokkenheid bij segmentstrategie Een portefeuille met schaal én realistisch g Onderhandelen, Engelse taal, Frans, Inkoopmanagement, B2B-Marketing, Vertaling, Account-Management, Nederlands, Engagement Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!