Als marktleider in België van catering en facilitaire diensten dragen we met onze kernwaarden team spirit, dienstverlening en vooruitgang bij aan een duurzame toekomst, een positieve impact op het milieu en een veilige werkomgeving voor al onze medewerkers. Als Cluster Manager ben je de sleutelfiguur voor onze klantrelaties binnen het ouderenzorgsegment en draag je de verantwoordelijkheid over meerdere sites. Je bent het aanspreekpunt voor de klant, stuurt teams aan, volgt de kwaliteit van de geleverde diensten op en je streeft continue verbetering na. Data-analyse en actieplannen: je identificeert verbeterpunten via diepgaande data-analyse en stelt concrete actieplannen op. Contractbeheer en operationeel management: Je functioneert in nauwe samenwerking met de keukenverantwoordelijken en biedt ondersteuning bij hun operationele beheer.
Je ziet er daarom strikt op toe dat de bedrijfsrichtlijnen rond hygiëne, veiligheid, kwaliteit en HR door iedereen op de site worden begrepen en nageleefd
People management en coaching: Als ervaren people manager coach je de siteverantwoordelijken in het begeleiden van hun teams tijdens veranderingsprocessen en het effectief gebruik van onze bedrijfs-tools. Je bent sterk in change management en stimuleert jouw teams om veranderingen constructief te omarmen. Je rapporteert rechtstreeks aan de Client Relationship Manager en werkt nauw samen met interne experten om Operational Excellence te waarborgen.
Bachelor- of masterdiploma met minstens 5 jaar ervaring in operationele strategie-implementatie of gelijkwaardig door ervaring.
Sterke analytische vaardigheden om data te interpreteren en om te zetten in verbeterinitiatieven
Uitstekende communicatieve vaardigheden om teams constructief mee te krijgen in veranderingstrajecten. Je drukt je probleemloos uit in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling. Je kan je ook uitdrukken in het Frans.
Klantgerichte mindset met focus op het onderhouden en ontwikkelen van commerciële relaties.
Ervaring binnen Seniors (ouderenzorg) en cateringactiviteiten is een pluspunt
Je beschikt over een rijbewijs cat. B
Een voltijds contract van onbepaalde duur
Een aantrekkelijk loonpakket waar Quality of Life centraal staat : Flexibele home office policy voor een goede work-life balance
Bedrijfswagen met tank- of laadkaart of mobiliteitsbudget
Een gepersonaliseerd onboardingtraject voor een soepele start bij Sodexo & mogelijkheid tot talrijke opleidingen
Heb je toch nog enkele vragen vooraleer je solliciteert, neem gerust contact op met onze HR Business Partner: Bo Mijs – bo.mijs@sodexo.Français, Compliance, Fidélisation client, Coaching, Budgetten beheren, Management, Gérer des budgets, Samenwerken, Management, Budget, Data-analyse, Néerlandais, Ouderenzorg, Optimisation, Frans, Forecast, Analytical skills, Développement, Ressources humaines, HORECA, Communicatie, Polisbeheer, Animer des réunions, Hygiène, Hygiëne, Klantenbinding, Communication, Analyse des données, Budget, Coaching, Présentation, MS Office Suite, People management, Analyse, MS Office Suite, Change Management, Nederlands, Presentaties geven, Beveiligingsdienst, Service de sécurité