Als Technical Customer support officer ben je de cruciale schakel in de 1st line support. Je biedt technische ondersteuning voornamelijk via telefoon maar ook via e-mail en helpt klanten waaronder installateurs, groothandels, consumenten en studieburelen. Het bedrijf is een toonaangevende Europese fabrikant binnen de witgoedsector. Het produceert een breed gamma aan huishoudelijke apparaten, waaronder wasmachines, koelkasten, ovens en vaatwassers. Met focus op innovatie, energie-efficiëntie en kwaliteit is het actief in meer dan 50 landen wereldwijd. Het hoofdkantoor bevindt zich in Duitsland. Als Technical Support Advisor ben je de cruciale schakel in de 1st line support. Je biedt technische ondersteuning voornamelijk via telefoon maar ook via e-mail en helpt klanten waaronder installateurs, groothandels, consumenten en studieburelen met: Analyseren en oplossen van technische vragen en problemen, en het aanreiken van oplossingen voor het volledige productassortiment (o.a. onze residentiële witgoed producten). Meedenken over verbeteringen in onze processen om klanten nog efficiënter te kunnen helpen (bijvoorbeeld het maken van tutorials voor klanten, het updaten van de FAQ's, … ). Het uitvoeren van administratieve verwerking in ons CRM-systeem, zodat alles nauwkeurig geregistreerd staat. Ondersteunen van en samenwerken met het sales team en andere afdelingen om klanttevredenheid en relaties verder te verbeteren. Occasioneel testen/controleren van al dan niet defecte producten eventueel in samenspraak met onze toeleveranciers. Je beschikt over een elektrotechnische richting of gelijkwaardige ervaring. Je hebt ervaring met residentiële oplossingen. Je houdt van klantcontact, beschikt over een commerciële flair en bent probleemoplossend ingesteld. Je werkt vlot met informatiesystemen, waaronder MS Office, en leert snel nieuwe tools aan. Je woont in een straal van 15 km rond Brussel. Een uitdagende functie binnen een internationale omgeving met een cultuur van creativiteit en ondernemerschap. Je kr... Administratie, Samenwerken, Groothandel, MS Office Suite, Bilingual, Witgoed, Verkoop, Informatiesysteem, Klantencontact, Problemen oplossen Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be!
La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!