Êtes-vous passionné(e) par l’optimisation de l’expérience client et la stimulation de la croissance commerciale dans le secteur financier ? Rejoignez BDO en tant que Senior Consultant Strategy & Transformation – Customer & Commercial Growth .
En tant que Senior Consultant, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des institutions financières dans leurs projets de transformation. Conseiller les clients sur les parcours clients digitaux, les stratégies de distribution et l’optimisation des ventes dans des domaines tels que la banque au quotidien, le crédit, les investissements et l’assurance.
Développer et mettre en œuvre des stratégies pour les réseaux de distribution physiques et digitaux : agences, agents indépendants, courtiers, canaux en ligne.
Analyser le comportement et les interactions des clients pour en tirer des insights visant à améliorer l’expérience client et optimiser les processus commerciaux.
Accompagner les clients dans des projets de transformation de bout en bout, incluant la gestion de projet, l’analyse des risques, la conformité et la gestion budgétaire.
Collaborer avec les parties prenantes comme les relationship managers, le marketing, l’IT et la compliance pour développer des solutions centrées sur le client.
Suivre les performances des canaux de distribution et de vente et identifier des opportunités d’optimisation.
Encadrer les profils juniors et contribuer au partage des connaissances au sein de l’équipe.
3 à 5 ans d’expérience dans le conseil en management ou le secteur financier, avec un accent sur la stratégie commerciale, la transformation digitale et l’orientation client.
~ Excellentes compétences analytiques pour transformer les tendances du marché et les données clients en insights stratégiques.
~ Maîtrise du néerlandais ou du français, avec une bonne connaissance de l’autre langue, et excellente maîtrise de l’anglais.
Des activités de team-building et des événements sociaux.
Des horaires de travail flexibles et des possibilités de télétravail.