Functieomschrijving Voor onze klant actief in de chemische sector zijn wij op zoek naar een medewerker Customer Care. Als Customer Care ben jij het administratieve en commerciële aanspreekpunt voor onze bestaande klanten en prospects. Je zorgt voor een vlotte orderinvoer en volgt orders nauwgezet op, zodat onze klanten altijd tevreden blijven. Jouw taken: - Beheren van after-sales support en volledige orderadministratie. - Ontvangen, verwerken en opvolgen van bestellingen en klantvragen. -Professioneel afhandelen van serviceverzoeken en klachten (met ondersteuning van sales manager/inside sales). - Zorgen voor tijdige leveringen en coördineren van de logistieke processen rond orders. - Kredietcontrole en telefonische opvolging van betalingen. - Nauwe samenwerking met Inside Sales en Product Management & Application (PMA). -Meedenken over kwaliteit, veiligheid en milieu bij onze producten en diensten. - Andere taken die bijdragen aan een optimale klantbeleving. Profiel Jouw profiel: - Ervaring in administratie en een commerciële omgeving. - Taalvaardig in Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt. -Kennis van ERP- en CRM-systemen. - Sterke klantgerichtheid en verantwoordelijkheidsgevoel (ownership). - Flexibel, goed in plannen en organiseren. - Analytisch en communicatief vaardig. Aanbod Wat kan je verwachten: Hospitalisatieverzekering: - Mogelijkheid om gezinsleden aan te sluiten - Volledig ten koste van de werkgever Groepsverzekering: - Premie: 2/3 voor de werkgever, 1/3 voor de werknemer Bonus: - Jaarlijkse bonus bepaald door het Performance management system (bij minstens 6 maanden indienst Maaltijdcheques: - 8 euro (eigen bijdrage werknemer 1.09 euro) Ecocheques (na 6 maanden): - 250 euro voor een volledig jaar indienst Vakantiedagen (standaard op jaarbasis): - 20 wettelijke dagen - 6 ADV dagen (38 uur in een 37 uren stelsel - 1 CAO dag van 11/07 - 10 wettelijke feestdagen (de feestdagen die in het weekend vallen zijn vrij op te nemen) - 1 ancieniteitsdag per 5 jaar indienst Thuiswerk: - Indien functie het toelaat is na een inwerkperiode de mogelijkheid om in te stappen in structureel telewerk (2 dagen thuis, 3 op kantoor) Telewerk pakket: laptop extra scherm Vakantiegeld 92% eindejaarspremie (na 6 maanden anciënniteit) Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer online met je meest recente CV. Heb jij vragen over de vacature? Bel ons op 03 880 54 90, mail naar boom.339@adecco.be of spring even binnen in ons kantoor. Aarzel niet om contact met ons op te nemen! Bij Adecco helpen we je graag verder met het vinden van de job die écht bij je past.