L’Entreprise
Société spécialisée dans la location de nacelles et chariots elevateurs.
Le Poste
* Vous prenez en charge les appels de dépannage – Vous écoutez attentivement les besoins de nos clients et vous les rassurez en leur assurant un suivi rapide et efficace.
* Vous traitez les demandes par mail – Vous gérez les pannes signalées et assurez un suivi méticuleux des informations.
* Vous planifiez les interventions techniques – Vous coordonnez les accès aux sites et organisez les dépannages avec nos techniciens.
* Gestion des véhicules de service – Vous assurez le suivi technique (contrôles, réparations, pneus, etc.) de nos camionnettes.
* Création d'offres de réparation – Vous rédigez des devis clairs pour nos clients concernant les réparations de leurs machines.
* Communication avec les filiales – Vous assurez une bonne communication entre les équipes techniques de nos différentes branches.
* Reporting hebdomadaire – Vous suivez les indicateurs de performance des filiales (machines préparées, pannes résolues…).
* Gestion de l’équipe – Vous aidez à organiser les congés, heures supplémentaires et formations de vos collègues.
Le Profil
* Bilingue FR-NL : Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais afin d’offrir un service fluide et professionnel à nos clients.
* Organisation et rigueur : Vous êtes une personne méticuleuse qui gère les dossiers avec précision (description des problèmes, photos, etc.).
* Orientation client et gestion du stress : Vous savez garder votre calme sous pression et êtes toujours à la recherche de solutions efficaces.
* Curieux et motivé : Vous avez envie d'apprendre le fonctionnement de différentes machines et êtes prêt à relever des défis.
L'offre
* Pas de congés collectifs ! Vous gérez vos vacances comme vous le souhaitez, en concertation avec votre équipe et votre supérieur.
* Des horaires sympas : du lundi au jeudi, c’est 08h00-12h00 et 13h00-17h15. Le vendredi, vous finissez à 15h00, de quoi démarrer le week-end tôt !
* 39 heures par semaine : en plus des 20 jours de congés légaux et des 10 jours fériés, vous avez 6 jours de congés payés supplémentaires.