Dans le cadre de notre équipe, nous recherchons un Conseiller en Indemnisation Auto.
Ce professionnel sera chargé d'assurer le service après-vente du contrat d'assurance auto et veillera à garantir une indemnisation juste et rapide aux personnes sinistrées.
* Il conseillera et accompagnera les clients et les agents au téléphone,
* Organisera les différents services pour les clients (locations, expertises, assistance)
* Instruira les dossiers de manière proactive en lien avec les experts, les loueurs, les garages et les compagnies adverses,
* Analysera précisément chaque dossier, déterminera les responsabilités de l'accident suivant les dispositions légales et vérifiera la couverture au regard des conditions d'assurances,
* Assurera le suivi et le règlement des dossiers,
* Presentera des recours argumentés aux assureurs adverses,
* Défendra les intérêts des clients et de la société,
* Participera activement à l'amélioration continue de notre service aux clients en proposant des évolutions innovantes.
Répertoire des compétences et qualifications requises
* Niveau Bac+2/3 minimum
* Expérience dans le secteur des assurances souhaitée
* Maitrise du luxembourgeois, de l'allemand, du français et de l'anglais. Toute autre langue constituant un atout
* Bon esprit d'analyse
* De bonnes capacités rédactionnelles
* Aptitudes de négociateur avec un goût prononcé pour les contacts humains et un bon esprit d'équipe
* Doté de bonnes aptitudes relationnelles
* Aime communiquer et possède un contact téléphonique aisé
Avantages offerts
* Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant
* Système d'horaire flexible
* Restaurant d'entreprise à tarif préférentiel
* Salle de sport avec coach
* Conciergerie...