PIA Go est le service comptable destiné aux starters et aux indépendants personnes physiques qui mise sur la simplicité, la clarté et l'accompagnement. Notre service combine une plateforme digitale conviviale avec un accompagnement personnalisé par de vrais comptables PIA, afin que les indépendants gardent le contrôle de leurs chiffres, sans stress.
PIA Go est une scale-up digitale faisant partie du PIA Group et s'inscrit dans une trajectoire de forte croissance. La demande pour notre service de comptabilité digitale augmente rapidement et nous contribuons activement à la montée en échelle de notre plateforme et de nos canaux d'acquisition (croissance à trois chiffres ).
Ton rôle
En tant que Customer Advisor (Sales) chez PIA Go, tu es responsable de la conversion de leads (principalement inbound) en clients qualitatifs et durables.
Tu accompagnes des indépendants qui prennent eux-mêmes contact, les aides à faire le bon choix et assures un démarrage clair et correct.
Tu es piloté(e) sur base de résultats mesurables, avec un focus sur la conversion, la qualité de l'acquisition et des relations clients durables.
Lieu: Gand ou Anvers
Tes responsabilités
* Traiter et assurer le suivi des leads inbound via des vidéoconférences et des canaux digitaux
* Analyser la situation du prospect et évaluer correctement si PIA Go est la solution adéquate
* Présenter nos services de manière claire, honnête et cohérente
* Convertir les leads en clients dans le respect des objectifs de qualité et de conversion définis
* Garantir des accords clairs et des attentes correctes avant le démarrage
* Assurer le suivi administratif et l'enregistrement correct des informations clients
* Collaborer avec les équipes onboarding et accounting pour une transition fluide
* Contribuer activement à l'atteinte des KPI individuels et d'équipe, notamment :
o taux de conversion des leads inbound
o délai entre le lead et le client
o qualité de l'acquisition (fit, rétention, reprises)
* Réaliser ponctuellement des contacts outbound lorsque pertinent (p. ex. reprises de contact, referrals, suivi de webinaires, etc.), sans prospection à froid
* Identifier et signaler des axes d'amélioration structurels dans le processus de vente et d'intake
Ton profil
* Tu combines un sens commercial affirmé avec une approche data-driven
* Tu es orienté(e) résultats, tout en gardant toujours le client et la qualité au centre
* Tu es à l'aise avec les KPI et les objectifs, que tu utilises comme leviers d'amélioration
* Tu travailles de manière autonome tout en contribuant activement aux résultats de l'équipe
* Tu te sens à l'aise dans un environnement digital et adoptes rapidement de nouveaux outils
* Tu travailles de manière structurée et précise
* Tu communiques de façon claire et professionnelle avec les clients et les collègues
* Tu te sens à l'aise dans un environnement de scale-up avec de fortes ambitions de croissance et des processus en évolution
* Tu parles couramment le français ou le néerlandais ; la connaissance des deux est un atout
Ce que nous offrons
* Un rôle au sein d'une scale-up digitale en forte croissance avec de grandes ambitions
* Un impact direct sur l'acquisition de clients et les résultats commerciaux
* Autonomie et responsabilités au sein d'une équipe engagée
* Une collaboration étroite avec des collègues enthousiastes
* Une rémunération conforme au marché et des modalités de travail flexibles
Interessé(e)?
Tu souhaites faire partie de l'histoire de croissance de PIA Go et contribuer à façonner l'avenir de la comptabilité digitale pour les indépendants ?
Nous attendons ta candidature avec impatience.