Description du poste
En tant que chargé.e des opérations logistiques, tu travailles main dans la main avec le reste de l'équipe Belge, composée aujourd'hui de 3 personnes. Tu assures le bon déroulement des missions de transport et l'accompagnement quotidien de nos partenaires chauffeurs.
Ton rôle
1. Développer et animer le réseau de chauffeurs :
* Sourcing : tu participes avec le marketing à la stratégie de recrutement de chauffeurs selon les besoins opérationnels.
* Onboarding : tu accompagnes les nouveaux chauffeurs de leur inscription jusqu'à leur première mission, pour garantir une intégration fluide et efficace.
* Support & animation : tu deviens leur interlocuteur privilégié, pour les informer, les former, les motiver et répondre à leurs questions, y compris sur la facturation.
2. Coordonner les missions de transport :
* Planification et assignation : tu identifies et confirmes le chauffeur le plus adapté pour chaque mission.
* Suivi opérationnel : tu organises les rendez-vous avec les clients finaux et assures le bon déroulement des trajets.
* Gestion des imprévus : Sur la route, il peut y avoir beaucoup d'imprévus Tu interviens en cas de problème pour trouver des solutions rapidement et faire en sorte que notre client soit le moins impacté possible.
3. Travailler en transversal avec les autres équipes :
* Dans une logique d'amélioration continue et de satisfaction client : Tu échanges quotidiennement avec le commercial et la Customer Success Manager locales.
* Tu collabores régulièrement avec les équipes support du siège (France) : Produit, Marketing, Group Project, RH, Finance…
Tu es organisé.e, réactif.ve et rigoureux.se. Tu aimes résoudre des problèmes.
Requis
* Tu as au moins un niveau intermédiaire en anglais, pour pouvoir échanger avec nos équipes internationales
* Tu aimes évoluer dans des environnements dynamiques.
Avantages
* 25 jours de congés payés, tickets resto, prime sectorielle, eco-chèque, assurance santé prise en charge à 100%
Tu recherche un poste qui te donne l'opportunité de développer tes compétences en gestion de projet et en relation avec les clients. Ce poste est idéal pour toi si tu cherches un challenge excitant et varié.