REJOINDRE L'ÉQUIPE DE LA MAISON DEGAND
Poste: Gestionnaire administratif(ve) de la relation clients.
Hôte /Hôtesse d'accueil.
Vous êtes la First Impression de la Maison Degand. Vous accueillez les clients, les identifiez, les orientez selon leurs demandes et besoins. Vous avez également la charge de gérer les courriels de la réception, répondre aux appels téléphoniques, encaisser les clients et assurer le service après-vente. La communication et l'organisation sont la clé de ce poste. Vous êtes comme un véritable chef d'orchestre. Vous aimez le contact client, êtes positif(ve) et bienveillant(e).
Missions:
Gérer la réception de la Maison Degand
Faire la gestion des courriels de la réception, répondre aux appels téléphoniques.
Se charger de l'accueil professionnel et chaleureux de la clientèle
Participer à l'excellent déroulement de l'expérience client ainsi qu'à leur satisfaction
Assurer l'encaissement des clients
Anticiper les demandes et les attentes des clients
Créer des nouvelles fiches clients dans le logiciel ODOO
Créer les ventes et les commandes dans le logiciel ODOO
Assurer une bonne communication entre les différents départements de la Maison Degand : bureau, atelier,…
Assurer le suivi du service après-vente
Relances téléphoniques anciens clients et recherches de prospects
Description du profil:
• Excellente présentation, très bonne éducation, notion de respect et savoir être
• Connaissance de la clientèle exigeante et des standards de qualité de la Maison Degand
• Connaissances approfondies de l'accueil, du service luxe, et doté d'un sens poussé du souci du détail, volonté de créer une expérience client irréprochable.
• Esprit d'initiative
° Connaissance du logiciel de vente ODOO est un atout
• Répondre correctement au téléphone et aux courriels
• Grande rigueur dans l'exécution de ses tâches
• Aime le travail en équipe, est positif(ve) et bienveillant(e)
• A acquis une expérience significative dans un poste similaire, ou dans une maison de renom standards de qualité élevés)
• Très bonnes connaissances en français et néerlandais ou anglais
CDI ou Indépendant
5 jours /semaine (samedi compris).
Si, comme nous, vous visez l'excellence, envoyez-nous sans plus tarder votre CV et lettre de motivation sur
Merci bien
La Maison Degand