Onze klant in havengebied zoekt een Teamlead Customer Service die structuur brengt, mensen motiveert en elke dag streeft naar een sterke, proactieve dienstverlening.
Teamlead Customer Service
Functieomschrijving
Als Teamlead Customer Service stuur je het customer service team aan en bewaak je de kwaliteit van hun werking.
Je combineert people management met procesoptimalisatie.Organiseren en verbeteren van customer service processenAansturen van de dagelijkse operationele werkingCoördineren van informatie naar klanten, douane en interne dienstenZorgen voor correcte administratie en rapporteringVerantwoordelijk voor een vlotte en juiste facturatieLeidinggeven, coachen en ondersteunen van het teamMee toezien op kwaliteits-, veiligheids- en milieurichtlijnen
Profiel
Ervaring in het aansturen van een team
Sterk in administratie, data en MS Office
Klantgericht, nauwkeurig en verantwoordelijk
Flexibel en zakelijk ingesteld
Vlot in Nederlands en Engels
Aanbod
Voltijdse functie met impact en verantwoordelijkheidAfwisselende job in een dynamische havenomgevingInternationale context met ontwikkelingskansenAantrekkelijk loon met extralegale voordelenMaaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering30 verlofdagen per jaar
Betrokken collega's en een sterk teamgevoel