Nous recherchons un réceptionniste de jour temps plein pour rejoindre notre équipe de Front Office. Sous la supervision directe du Front Office Manager, vous serez le premier point de contact des clients et le garant de la qualité du séjour.
Missions et responsabilités
En tant que réceptionniste de jour, vous assurez la gestion autonome de votre shift. Vos missions principales incluent:
* Accueil personnalisé des clients (check-in et check-out).
* Gestion des appels téléphoniques et de la correspondance par email.
* Gestion des tâches administratives
* Prise et suivi des réservations individuelles et de groupes.
* Facturation, encaissement et clôture de caisse quotidienne.
* Renseignement des clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques de la région d'Aywaille.
* Coordination avec les départements housekeeping et restauration pour garantir la satisfaction client.
Profil recherché
* Formation en hôtellerie ou expérience probante dans une fonction similaire.
* Maîtrise impérative du français et de l'anglais, le néerlandais est un plus.
* Excellente présentation et sens aigu du service client.
* Capacité à travailler de manière autonome (un seul réceptionniste par shift).
* Rigueur administrative et aisance avec les chiffres.
* Excellentes capacités de communication avec la hiérarchie, au sein du département et avec les autres services.
Compétences techniques
Le candidat devra démontrer une aisance avec les outils informatiques de gestion hôtelière.
Conditions de travail
* Type de contrat : CDI
* Horaires : Shifts de jour (7h/15h et 15h/23h), répartis du lundi au dimanche et jours fériés.
* Environnement : Intégration dans une structure moderne au sein d'un établissement 4 étoiles.