Jobinhoud
Hoe ziet jouw dag eruit?
1. Je analyseert en beantwoordt de vragen van klanten via telefoon, mail en chat. Je registreert en update informatie in het systeem.
2. Je begeleidt de klant in zijn zoektocht naar informatie in de verschillende online toepassingen (website RVA, online toepassingen van de RVA, e-Box).
3. Je geeft algemene informatie over de wetgeving en legt procedures uit.
4. Je informeert over een bepaald dossier. Je hebt experts ter beschikking voor gedetailleerdere en specifiekere informatie.
5. Je bezorgt blanco-formulieren en infodocumenten.
6. Je volgt opleidingen en e-learnings om bij te blijven met de wijzigingen in de reglementering en je werkt zelf ook nieuwe informatiefiches uit.
Heb je geen voorkennis? Geen nood, je krijgt een uitgebreide opleiding op de werkvloer.