- Communication avec les clients, chauffeurs et collègues en français et en néerlandais (ou inversement) pour résoudre efficacement les problèmes.
- Analyse approfondie des problèmes signalés et mise en œuvre de solutions appropriées.
- Jugement et rigueur dans le traitement des demandes et la résolution des problèmes.
- Collaboration étroite avec les membres de l'équipe pour assurer un service client de haute qualité.
- Flexibilité et initiative pour s'adapter aux demandes changeantes.
- Contrôle et suivi méticuleux des dossiers clients.
- Proactivité dans l'identification des opportunités d'amélioration des processus.
- Excellente performance téléphonique pour assurer une communication claire et efficace.
- Maîtrise de la langue française avec de bonnes connaissances en néerlandais ou l'inverse.
- Capacité d'analyse des problèmes et prise de décision informée.
- Jugement et rigueur dans l'exécution des tâches assignées.
- Esprit de collaboration et capacité à travailler efficacement en équipe.
- Flexibilité pour s'adapter à un environnement dynamique.
- Initiative pour anticiper et résoudre les défis de manière proactive.
- Contrôle et suivi rigoureux des dossiers pour assurer une gestion efficace.
- Proactivité dans l'identification des opportunités d'amélioration.
- Excellente performance téléphonique pour assurer une communication claire et positive.
Temps plein (37 heures par semaine)
Horaire : 10h00 - 17h54
Chèques repas de 7 €
Remboursement des frais de déplacement