Je komt terecht bij een innovatieve speler actief binnen duurzame klimaatoplossingen voor woningen en professionele gebouwen. Vanuit een sterke focus op energie-efficiëntie, comfort en ecologische impact ontwikkelt en ondersteunt dit bedrijf oplossingen zoals warmtepompen, ventilatiesystemen en verwarmingsinstallaties. Als Support Engineer versterk je het serviceteam en ben je hét aanspreekpun t voor professionele klanten met technische vragen. Je ondersteunt vanop afstand bij het oplossen van storingen en draagt zo rechtstreeks bij aan een efficiënte werking van de serviceafdeling.
In deze rol:beantwoord je technische vragen van installateurs en professionele klanten via mail en telefoonanalyseer je problemen aan warmtepompen, verwarmings- en ventilatiesystemenlos je waar mogelijk technische issues vanop afstand opbepaal je wanneer een interventie nodig is en zorg je voor een gerichte doorverwijzing naar de planningondersteun je de planners door correcte technische informatie aan te leverenverzorg je een nauwkeurige administratieve opvolging van dossierswerk je nauw samen met collega's binnen service, planning en techniek
Je beschikt over een goede technische kennis van HVAC-installaties (warmtepompen, ketels, ventilatie)Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijkJe denkt oplossingsgericht en blijft rustig bij complexe vragenJe werkt graag samen in team en neemt verantwoordelijkheid opJe bent administratief sterk en werkt gestructureerdErvaring binnen technische support of service is een plus
Je mag rekenen op:een aantrekkelijk brutoloonmaaltijdcheques van €8hospitalisatieverzekering (ook voor partner en kinderen)groepsverzekeringeen 40-urenweek met 20 verlofdagen + 12 ADV-dagenlaptop en professionele toolseen stabiele functie binnen een organisatie in volle ontwikkeling
Administratie, Planning, Ventilatie, Frans, After sales, Nederlands, Technische support, Warmtepomp, Ventilatiesystemen