Functieomschrijving
AGO Select gaat op zoek naar een After Sales Medewerker die het centrale aanspreekpunt wordt voor klantenvragen, klachten en problemen na levering van producten. Je zorgt voor een professionele, klantgerichte en vlotte afhandeling van dossiers, voornamelijk voor onze Franse klanten.
In deze rol:
Registreer, volg op en werk klachten af over beschadigde, foutieve of ontbrekende producten.
Coördineer retourzendingen, vervangingen en doorrekeningskosten naar transporteurs waar nodig.
Stel creditnota’s en retourbonnen op.
Communiceer actief met klanten over de status van hun dossiers.
Onderhoud contact met transporteurs en magazijn voor een efficiënte afhandeling.
Geef terugkoppeling aan interne diensten zoals sales, magazijn en kwaliteit over terugkerende issues.
Controleer de garantievoorwaarden en adviseer waar nodig.
Vereisten
Klantgericht en communicatief sterk.
Kalm en georganiseerd, ook in stressvolle situaties.
Probleemoplossend denkvermogen.
Nauwkeurig en gestructureerd in je werk.
Kennis van ERP-systemen (bijv. Navision) en/of EDI is een pluspunt.
Affiniteit met technische producten of de bouwsector is een meerwaarde.
Vlotte talenkennis: Nederlands, Frans en Engels.
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een beperkte kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels
Aanbod
Fulltime job van 40 uur/week (4/5e bespreekbaar).
Competitief loon op basis van ervaring, aangevuld met maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
32 verlofdagen/jaar (waarvan 12 ADV).
Dynamische werkomgeving met verantwoordelijkheid en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.