* Eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs via telefoon en e-mail
* Analyseren van servicevragen en technische problemen
* Voorstellen en coördineren van passende oplossingen
* Inplannen en opvolgen van interventies bij monteurs
* Afstemming met magazijn voor tijdige beschikbaarheid van onderdelen
* Bestellen van onderdelen en administratieve dossieropvolging
* Contact onderhouden met leveranciers en aanvragen van interventies
* Opstellen van offertes voor herstellingen en bijkomende werken
* Heeft een technische achtergrond of sterke technische interesse
* Communiceert vlot en professioneel in Nederlands en Frans
* Is stressbestendig en behoudt overzicht in een dynamische omgeving
* Werkt gestructureerd en kan meerdere dossiers tegelijk opvolgen
* Denkt klantgericht en oplossingsgericht
* Functioneert zowel zelfstandig als in teamverband
* Voltijdse functie in een 39-urenweek met 6 ADV-dagen
* Grondige onboarding en ruimte voor opleiding en groei
* Autonomie en verantwoordelijkheid binnen een hands-on organisatie
* Collegiale werksfeer met korte beslissingslijnen
* Marktconforme verloning in functie van ervaring en inzet