Life Supplies is onderdeel van de VIDARA groep en een toonaangevend bedrijf dat advies en totaaloplossingen biedt in grondstoffen en additieven voor de voedingsindustrie, diervoedersector en chemische industrie.
Bij alles wat we doen staat één ding centraal: het begrijpen van de wensen van onze klanten en het leveren van de best mogelijke service.
Om ons team te versterken zijn wij op zoek naar een gedreven en hands-on:
Customer Support & Logistics Coordinator
Jouw rol:
Als Customer Support & Logistics Coordinator ben jij de spil tussen klanten, interne afdelingen en externe logistieke partners. Jij zorgt ervoor dat orders correct verwerkt worden, transporten vlot verlopen en klanten professioneel geïnformeerd blijven.
Je bent organisatorisch sterk, werkt zelfstandig en houdt van een dynamische omgeving waarin je écht impact kan maken.
Verantwoordelijkheden:
Ingeven en opvolgen van verkooporders, productieopdrachten, transfers en exportzendingen
Communicatie met externe partners zoals klanten, leveranciers, magazijnen, transporteurs en overheidsdiensten
Afstemmen met warehouse en transportplanning
Opvragen en vergelijken van transporttarieven
Afhandeling van documentenstromen (douane, gevaarlijke goederen, export, …)
Factuurcontrole van transporten en magazijnen
Opvolgen van marges en communicatie met de salesmanager
Insturen en opvolgen van aankopen in overleg
Beheer van de shared mailbox en klassement van orders
Verwerken en versturen van klantenstalen
Behandelen van klachten samen met betrokken afdelingen
Actieve deelname aan het behalen van KPI's
Meewerken aan verbeterprojecten en optimalisatie van processen
Correct naleven van wetgeving en certificeringen zoals ADR, REACH, CLP, GDPR, voedings- en diervoederwetgeving
Voedselveiligheid en wettelijke aspecten dragen steeds de hoogste prioriteit
Jouw profiel:
Bachelor in een logistieke richting of gelijkwaardig door ervaring
Nederlands en Engels zijn een must (andere talen zijn een plus)
Goede kennis van MS Office (vooral Excel)
Ervaring met ERP-systemen is een plus
Basiskennis van logistieke flows, douaneformaliteiten en Incoterms
Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
Zelfstandig en oplossingsgericht denken
Teamplayer met een klantgerichte mindset
Stressbestendig en nauwkeurig
Analytisch ingesteld en kwaliteitsbewust
Flexibel, proactief en punctueel
Hands-on mentaliteit: jij pakt zaken aan en maakt er projecten van
Wat bieden wij jou?
Een uitdagende functie binnen een groeiend en internationaal bedrijf
Veel afwisseling en verantwoordelijkheid
Een collegiale werksfeer met ruimte voor initiatief
Opleidingen en ondersteuning in kwaliteits- en logistieke processen
De kans om mee te bouwen aan verbeterprojecten binnen de organisatie