Functieomschrijving
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker voor de verhuur van thuishulpmiddelen (rolstoelen, ziekenhuisbedden, loophulpen, …).
Ben jij perfect tweetalig Nederlands – Frans, klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk? Dan ben jij misschien de collega die ze zoeken!
Jouw functie
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten:
1. Je beantwoordt telefonische oproepen in het Nederlands en het Frans
2. Je behandelt e-mails en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging
3. Je geeft klanten advies over onze thuishulpmiddelen en de huurformules
4. Je maakt bestellingen aan en volgt deze administratief op
5. Je onderhoudt nauw contact met collega's van magazijn, planning en techniek
6. Je zorgt voor een vriendelijke, professionele service en denkt mee in oplossingen
7. Je kan zelfstandig werken en gaat flexibel om met wisselende prioriteiten
Vereisten
Profiel
8. Je bent perfect tweetalig Nederlands – Frans (mondeling en schriftelijk)
9. Je hebt bij voorkeur ervaring in customer service of een gelijkaardige functie
10. Je bent communicatief, klantgericht, stressbestendig en kan goed omgaan met drukke momenten
11. Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook goed in team
12. Je bent flexibel in je manier van werken en kan vlot schakelen tussen verschillende taken
13. Je werkt nauwkeurig en kan vlot overweg met de computer (e-mail, ERP/CRM is een plus)
14. Affiniteit met de zorgsector of thuishulpmiddelen is een troef, maar geen must
15. Je kan voltijds werken
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Aanbod
Wij bieden
16. Een voltijdse tewerkstelling in Tessenderlo
17. Werkuren: maandag tot vrijdag, van 9u tot 17u
18. Een afwisselende functie met veel klantencontact
19. Een aangename werksfeer in een betrokken en mensgerichte organisatie
20. Een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen