En tant que
Read on to fully understand what this job requires in terms of skills and experience If you are a good match, make an application.
Data Performance Expert
pour notre B2C business (abonnements à des journaux), vous êtes en charge du suivi de la performance des activités de distribution de nuit au travers de l'élaboration de dashboards et reportings et à l'optimisation des process.
Performance management:
Vous
analysez la performance
des activités opérationnelles en termes de qualité (plaintes et heures de livraison) et de performance (cost/unit, drops/heures).
Vous déterminez, mettez en place et suivez
les plans d'actions
en étroite collaboration avec vos collègues de la nuit pour améliorer la performance.
Vous optimalisez les processus pour
améliorer les processus
et assurez la mise à jour des documents afférents.
Vous travaillez
en étroite collaboration avec l'équipe projet
pour l'implémentation de nouvelles initiatives avec le but d'augmenter la qualité/efficacité des processus, systèmes et reporting.
Vous
assurez la formation
de tout nouveau collaborateur pour garantir la standardisation de l'application des processus.
Data & reporting :
Vous développez et exécutez
les rapports et dashboards
nécessaires (récurrents et ad hoc) afin qu'ils soient mis à disposition de manière automatisée.
Vous vous efforcez
d'automatiser au maximum les rapports et les tableaux de bord
lorsque cela est possible.
Vous
maintenez à jours les actuals financiers
et participez au suivi financier de l'activité et à sa rentabilité.
Vous
suivez les KPI's avec les subco's
et assurez le suivi des plaintes financières.
Expérience en
analyse E2E, l'objectif étant d'analyser, d'optimiser, de formaliser, de suivre et de mettre en œuvre les processus.
Expérience en
analyse de données et en reporting, vous disposez d'excellentes compétences en Excel, vous savez travailler avec des macros, python, SAC ou PowerBI. Une expérience en Big Data est un atout majeur.
Compétences en
gestion de projet, vous interagissez avec différents acteurs ( stakeholder management ) au sein et à l'extérieur de l'organisation.
Expérience en
gestion de processus end-to-end, vous êtes le gardien des processus et des systèmes B2C.
Compétences en
résolution de problèmes, vous prenez des initiatives et vous vous attaquez aux problèmes, vous travaillez de manière proactive et pragmatique, vous vous concentrez sur la mise en œuvre, avec une approche pratique et sans fioritures.
Au moins
5 ans d'expérience
en tant que responsable des processus ou Data analyst.
Vous êtes
néerlandophone et/ou francophone
et vous maîtrisez suffisamment la deuxième langue nationale pour pouvoir suivre et animer des réunions en néerlandais et en français. La maîtrise de l'anglais est un atout.
Vous êtes
curieux de nature
et disposé à suivre ponctuellement les activités de nuit pour en saisir les enjeux.
Vous serez également
occasionnellement amené(e) à rejoindre les opérations de nuit
si nécessaire, afin d'apporter votre soutien aux opérations B2C, par exemple lors de la mise en œuvre de projets.
Vous intégrerez une
équipe opérationnelle
très
motivée
qui s'efforce en permanence d'optimiser les processus de manière durable.
Contrat à durée indéterminée à temps plein (38 h/semaine)
du lundi au vendredi, avec
7h 36min par jour .
Dans certains cas exceptionnels, il peut également être nécessaire de travailler de temps à autre le samedi matin jusqu'à 10 heures, en fonction des besoins opérationnels.
Vous gérez votre agenda de manière autonome. Étant donné que vous assurez le data et les reportings entre les opérations B2C de nuit et de jour, vous travaillez généralement
entre 6:00 - 16:00
en fonction des besoins opérationnels.
Vous occupez un
poste de cadre
au sein de notre organisation et bénéficiez d'un package salarial compétitif et d' avantages extra-légaux
(tels qu'une voiture de fonction avec carte essence / carte de recharge, un ordinateur portable, un GSM, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, une assurance soins ambulatoires), un target bonus annuel, de chèques-repas de 10 € par jour et d'une prime sectorielle. Le télétravail est occasionnellement possible si l'agenda le permet. xphnsxz Outre les 20 jours de congé légaux, vous bénéficiez également de 10 jours de congé extra-légaux réservés aux cadres.
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