Description de l’entreprise
Notre client est un acteur majeur, belge et familial, expert de la fabrication de machines pour boulangerie — spécialisé dans les trancheuses à pain et les équipements de mécanisation de la pâte.
Quel est le contenu de l'emploi ?
Vous possédez une solide base technique et un bon niveau d’anglais ? Vous aimez résoudre des problèmes tout en gardant un contact direct avec vos interlocuteurs ? Ce poste pourrait bien être fait pour vous !
En intégrant notre client vous rejoindrez un service Après-Vente international et dynamique, animé par la volonté de fournir un accompagnement de qualité à leurs clients.
Vos principales missions
* Apporter une assistance technique à distance (principalement par téléphone) auprès de leurs revendeurs et partenaires lors d’interventions ou réparations.
* Servir de référence technique auprès de l’équipe administrative SAV pour toutes les demandes nécessitant un avis spécialisé.
* Organiser et dispenser des formations techniques destinées à leurs partenaires.
* Établir des devis pour les opérations de réparation.
* Assurer les réparations en usine pour les machines couvertes par la garantie.
* Participer à l’amélioration continue des processus internes.
* Maintenir et enrichir vos connaissances techniques pour rester au fait des innovations et évolutions du secteur.
Que cherchons-nous ?
Nous aimerions vous rencontrer si :
* Vous avez suivi une formation à dominante technique (électromécanique, mécanique, électricité, …).
* Vous disposez de 2 à 3 années d’expérience dans une fonction similaire. Plus, c'est également top!
* Vous appréciez le contact client et êtes motivé(e) par la satisfaction de leurs besoins.
* Vous êtes pragmatique, doté(e) d’une bonne capacité d’analyse et d’un esprit orienté solutions.
* Vous communiquez efficacement et savez résoudre des problèmes de manière structurée.
* Vous gardez une attitude positive et savez gérer les situations urgentes avec calme.
* Vous êtes autonome tout en appréciant le travail d’équipe.
* Vous vous investissez pleinement dans vos missions et trouvez de la motivation dans votre travail.
* Vous avez un esprit proactif et cherchez constamment à améliorer la qualité du service rendu.
* Vous maîtrisez le français et possédez un bon niveau d’anglais à l’oral comme à l’écrit.
* Vous utilisez aisément les outils Microsoft Office.
Ce que nous offrons
* Un contrat CDI à temps plein (statut employé – CP 209).
* Une rémunération attractive, adaptée à votre expérience.
* Lieu de travail : Liège (avec déplacements occasionnels).
* 6 jours de RTT et 5 jours de congés extralégaux.
* Chèques-repas de 8 €/jour.
* Après 6 mois : mise à disposition d’un véhicule de société électrique (VW ID.3) avec carte de recharge.
* Assurance-groupe et assurance hospitalisation.