Als klantenservicemedewerker kom je terecht in een enthousiast team dat een belangrijke rol speelt in de communicatie met zowel binnen- als buitenlandse klanten. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van orders via telefoon, e-mail of EDI en voert deze bestellingen in het systeem in.
Het orderboek wordt samen met de productie, warehouse en transport gevolgd om ervoor te zorgen dat leveringen op tijd worden geleverd aan onze klanten. Klanten kunnen bij jou terecht voor informatie over onze producten en diensten.
Jouw takenpakket omvat ook het communiceren met klanten over de status van hun leveringen en het bieden van informatie over onze producten en diensten. Naast deze functies word jij ook verantwoordelijk voor het gebruiken van performante systemen (ERP, rapportering) om de meest efficiënte workflow te garanderen.
Vereiste kennis en vaardigheden
* Je bezit een bachelordiploma in een bedrijfseconomische richting en kan dit aanvullen met de nodige relevante bedrijfservaring;
* Je beschikt over een drietal jaar ervaring in een soortgelijke functie;
* Je kan vlot schakelen;
* Je bent een teamplayer;
* Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en in het Engels. Duits is een pluspunt;
* Je hebt commerciële affiniteit;
* Je kan vlot overweg met de PC - kennis van ERP-programma is een pluspunt;
* Je kunt goed overweg met cijfers;
* Je bent nauwkeurig en oplossingsgericht;
* Je speelt kort op de bal;
* Je bent stressbestendig.
Voordelen
* Jou kom je terecht in een dynamisch snelgroeiend familiaal bedrijf met internationale dimensies;
* Bij ons staat een sterke teamspirit centraal en wordt initiatief sterk gewaardeerd;
* We bieden een aantrekkelijk salarispakket en zijn sterk gericht op een evenwichtige work/life-balans;
* Jou bekomt een contract van onbepaald duur;
* Je bekomt verschillende extralegale voordelen en 12 arbeids dagen.