Au sein des équipes Helpdesk et Infrastructure, vous participerez activement à la gestion et à l'évolution de l'environnement informatique de l'entreprise.
Vos missions incluront notamment
Assurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure IT : réseau, serveurs, stockage, sauvegardes et data centers
Gérer les comptes utilisateurs ainsi que les droits d'accès
Administrer et maintenir l'environnement Microsoft 365
Superviser les systèmes afin d'anticiper et résoudre les incidents de manière proactive
Contribuer à la sécurité des infrastructures et des systèmes
Participer aux projets techniques : migrations, Virtualisation, déploiements, évolutions réseau et serveurs
Fournir un support de niveau 2 sur les problématiques techniques et fonctionnelles
Qualifier, documenter, résoudre ou escalader les incidents vers les équipes concernées
Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées
Rédiger et maintenir les procédures et documentations techniques
Participer à la continuité de service selon un planning défini entre 6h00 et 18h30
Assurer un service d'astreinte technique en rotation (environ un week-end par mois)
Votre profil
Diplôme en informatique ou expérience équivalente
Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire
Excellente maîtrise du français et de l'anglais
L'allemand et/ou le luxembourgeois constituent un atout
En cas de non-maîtrise du luxembourgeois, engagement à atteindre un niveau B1
Très bonnes connaissances des technologies suivantes :
VMware
Citrix
Windows Server
Microsoft 365
Firewall
Réseau & sécurité
Solutions de backup
Sens du service, rigueur et esprit d'analyse
Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement en équipe
Bonne gestion des priorités et capacité à évoluer dans un environnement dynamique
Volonté d'amélioration continue des processus et des compétences techniques