Functieomschrijving Als Technisch Administratief Bediende – Garanties word jij het centrale aanspreekpunt voor alle garantiegerelateerde dossiers. Je zorgt voor een correcte, tijdige en duidelijke opvolging van garantieaanvragen zodat machines zo snel mogelijk opnieuw operationeel zijn. Jouw takenpakket bestaat uit: Het beoordelen van garantieaanvragen van klanten en dealers Valt de aanvraag onder garantie? Welke onderdelen of kosten komen in aanmerking? Is alle technische informatie aanwezig om de aanvraag correct te beoordelen? De administratieve verwerking van inkomende en uitgaande garanties Het opvolgen dat garantieonderdelen tijdig worden teruggestuurd naar leveranciers Heldere en professionele communicatie met klanten, dealers, leveranciers en interne diensten (zoals service en R&D) Het signaleren van terugkerende problemen om zo de kwaliteit te helpen verbeteren Meedenken over de optimalisatie van garantieprocessen (sneller, efficiënter, duidelijker) (Telefonisch) onthaal binnen de serviceafdeling: afspraken inplannen en klanten verder helpen waar mogelijk Profiel Voor deze functie zoeken we iemand die: Reeds enkele jaren relevante werkervaring heeft Over technische kennis beschikt of een sterke technische interesse heeft (je voert zelf geen herstellingen uit, maar begrijpt hoe machines en onderdelen werken) Administratief sterk, nauwkeurig en gestructureerd is Goed kan omgaan met verschillende belangen en hierbij rechtlijnig én consequent blijft Stevig in zijn/haar schoenen staat Vlot en klantgericht communiceert, zowel mondeling als schriftelijk Een uitstekende kennis van het Nederlands heeft Computervaardig is Aanbod Een voltijdse functie binnen een sterk groeiende en mensgerichte organisatie Een job waarin je zelfstandig kan werken en jouw technische inzichten kan gebruiken De mogelijkheid om de volledige opbouw en werking van machines van dichtbij te volgen Ruimte voor pe