Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben je een cruciale schakel tussen klant, leveranciers en interne afdelingen. Je zorgt voor een vlotte en correcte verwerking van bestellingen en biedt optimale service.
Takenpakket:
1. Verwerken van inkomende bestellingen via mail, webshop en telefoon
2. Afstemmen van levertermijnen met klanten
3. Opvolgen van orders van A tot Z (aankoop, beschikbaarheid, levering)
4. Nauwe samenwerking met de logistieke afdeling
5. Klanten professioneel ondersteunen met technisch advies
6. Bijdragen aan een maximale klantentevredenheid
7. Uitvoeren van diverse administratieve en ad hoc taken
Vereisten
Jouw profiel:
8. Minstens 3 à 5 jaar ervaring in een administratieve of customer service functie
9. Goede kennis van MS Office; ervaring met ERP-systemen (zoals SAP of Salesforce) is een plus
10. Interesse in technische of bouw gerelateerde producten
11. Vlotte kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans (Engels is een plus)
12. Sterk klantgericht en communicatief
13. Nauwkeurig, analytisch en goed georganiseerd
14. Stressbestendig en flexibel
15. Teamplayer die ook zelfstandig kan werken
Uurrooster:
16. Standaard werkuren: 8u30 – 17u00
17. Flexibiliteit om in te springen bij afwezigheid van collega's (in overleg)
18. De backoffice is bereikbaar tussen 7u00 en 17u00
19. Tijdens de opleidingsperiode wordt flexibiliteit verwacht met werkuren tussen 7u00 en 15u30
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Aanbod
Wat mag jij verwachten?
20. Een uitdagende functie binnen een stabiel en groeiend bedrijf
21. Werken in een hecht team met korte communicatielijnen
22. Grondige opleiding en ondersteuning bij opstart
23. Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
24. Aangename werksfeer met aandacht voor respect en samenwerking