We zoeken een Key Account Advisor voor een dynamische rol waarin jij klanten adviseren over parkeeroplossingen en mobiliteitsdiensten. Als schakel tussen klantbeleving, commerciële groei en operationele samenwerking zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord voelen én optimaal bediend worden.
Takenpakket
* Je adviseert B2C- en B2B-klanten over parkeeroplossingen en mobiliteitsdiensten.
* Je volgt nieuwe leads op en zet ze om in offertes en deals.
* Je detecteert commerciële kansen via upselling en cross-selling.
* Je onderhoudt relaties met bedrijven, vastgoedpartners en overheden.
* Je beantwoord vragen over facturatie, toegang en digitale tools.
* Je behandelt klachten en incidenten.
* Je werkt samen met interne teams voor een vlotte service.
* Je analyseert de feedback van de klanten en stelt verbeteringen voor.
Persoonlijk profiel
* Je hebt minstens 5 jaar ervaring binnen customer service en/of accountbeheer.
* Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands, Frans en Engels.
* Je bent commercieel aangelegd en gaat steeds oplossingsgericht te werk.
* Je luistert actief en reageert gepast op vragen of klachten van klanten.
* Je kan vlot met de computer werken.
Aanbod
* Nadat je een geslaagde interimperiode hebt afgerond, maak je kans op een vast contract.
* We bieden:
o Toffe collega's, dagelijks warme koffie en vers fruit.
o Regelmatige team lunches om die collega's nóg beter te leren kennen.
o Af en toe een uitstap om reserves aan te vullen.
o Lekkere chocolade van de Paashaas en van Sinterklaas.
o Aantrekkelijk salaris volgens jouw kennis en ervaring.
o Maaltijdcheques, ecocheques en cadeaucheques.
o Sociaal abonnement.
o CAO 90 bonus.
o Laptop.
o 40-urenweek met 12 ADV-dagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen.
o Uitgebreide onboarding met interne en externe opleidingen.
o Mogelijkheid om Cevora-opleidingen naar keuze te volgen.
We stellen onze hoop niet op uitzicht op een snelle mogelijkheid tot het vervullen van deze baan. We streven ernaar dat de tekst onmogelijk te lezen is door laptopservers en andere programmeertoepassingen. U kunt ons maar elke keer overslaan.
Dit vacature wordt geplaatst voor Duitsland,Duits sprakende mensen in Oostenrijk, Nederlandse burgers