Jouw rolVoor onze sites in Vlaanderen, Brussel en Wallonië zijn wij op zoek naar eenCoördinator Customer Support Shared Services.Wat houdt jouw functie in?Als Coördinator waarborg je de kwaliteit van het dossierbeheer voor de hele groep en ben je in eerste instantie aanspreekpunt van jouw team. Je zoekt steeds mee naar verbetering en geeft opleidingen aan jouw huidige & nieuwe collega's.In deze rol rapporteer je aan de Operations Director.________________________________________Waar kan je dagelijks je tanden in zetten?Je zorgt voor een vlekkeloze aanmaak van klantendossiers samen met je team voor heel de groep.Je ondersteunt (nieuwe) vestigingen en bewaakt de uniforme interne processen overheen onze sites.Je beheert de tevredenheidenquêtes .Je stelt een efficiënte transportplanning op.Je ontwikkelt voorstellen om het administratieve proces op een optimale en klantvriendelijke manier te verkorten.Je stuurt jouw team aan en zorgt o.a. voor het behalen van Quality targets, een hoge klanttevredenheid en een optimale operationele werking.Je zorgt voor opleiding en coaching voor jouw vakgebied binnen de organisatie.________________________________________Wat heb je nodig?Je bent een nauwkeurige en gedisciplineerde professional die met oog voor detail de administratie weet uit te voeren, te controleren én waar nodig bij te sturen.Je bent perfect tweetalig (FR/NL).Je bent bijzonder klant- en servicegericht en gaat voor 100 % klantentevredenheid.Je bent vlot en ondernemend en weet hoe je zaken moet aanpakken.Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden en kan autonoom doch in teamverband werken.________________________________________Wat bieden wij?De mogelijkheid om deel uit te maken van een toekomstgerichte organisatie met heel korte rapporteringslijnen, een snelle beslissingscultuur en dat fier is op zijn "modern craftsmen" die elke dag opnieuw de glimlach op de klant zijn/haar gelaat toveren. Bovendien maak je actief deel uit van een snel evoluerende automotive sector, waarin schadeherstel een belangrijke schakel is.Jouw persoonlijke toegevoegde waarde kan je elke dag opnieuw demonstreren en waarvoor een pakket aan voordelen en groeimogelijkheden zijn gekoppeld:Jouw verloning:Een salaris dat jouw talent en bijdrage écht weerspiegelt, met daarnaast enkele toeters en bellen: 12 extra vakantiedagen, een bedrijfswagen, FIP, maaltijdcheques, GSM+abo, hospitalisatieverzekering en een aanvullend pensioen via de sector.Een leuke werkplek waar we belang hechten aan jouw bijdrageSuper toffe collega'sEen afwisselende job met veel verantwoordelijkheid waarin je jouw talenten kan botvierenOpleidingen en mogelijkheden om te groeien binnen de organisatieExtra vakantiedagen ter compensatie van de 40-uren week waarin je werktZeiden we al; super toffe collega's…?________________________________________Over onsBen jij klaar om deel uit te maken van een snelgroeiende, dynamische organisatie die Europa verovert?IRS Group is een toonaangevende Europese speler in schadeherstel, waar alles draait om vakmanschap, innovatie en klanttevredenheid. Met meer dan 200 vestigingen verspreid over Duitsland, België, Denemarken, Zweden en het Verenigd Koninkrijk; opereert IRS in België onder de naam Cryns & AXA Carrosserie met 14 vestigingen.Sluit je aan bij een vooruitstrevend team dat elke dag het verschil maakt voor duizenden klanten_______________________________________Ons Commitment aan GelijkheidIRS is een werkgever die gelijke kansen biedt. We waarderen diversiteit en streven ernaar een inclusieve werkomgeving te creëren.