Beschrijving van de functie
Als Crisiscoördinator ben jij het aanspreekpunt wanneer
organisaties geconfronteerd worden met een kritisch incident. Je
reageert snel, geruststellend en professioneel - zowel naar
werkgevers als naar medewerkers.
Je neemt crisismeldingen meteen in handen en coördineert
van A tot Z de juiste opvolging
Je biedt telefonische ondersteuning, first-line counseling en
advies aan medewerkers en werkgevers
Je werkt nauw samen met collega-crisiscoördinatoren en een
netwerk van interne en externe crisisexperten
Je ondersteunt medewerkers die getroffen zijn door een
ingrijpend voorval - telefonisch of ter plaatse
Je bewaakt de kwaliteit en continuïteit van elk crisisdossier
en volgt alles nauwgezet op
www.pulso-benelux.com info@pulso-group.com
Naast deze cruciale crisisrol neem je ook de bredere case
management-taken op binnen ons Employee Assistance
Programme (EAP):
Je voert telefonische opvang- en adviesgesprekken rond
diverse psychosociale thema's (stress, conflicten, relatie- en
privéproblemen, financiële of juridische vragen.)
Je coördineert psychosociale dossiers en volgt vragen van
medewerkers zorgvuldig op
Je onderhoudt warme, professionele contacten met
partnerorganisaties en EAP-professionals (counselors, coaches,
therapeuten, crisisexperten)
Je zorgt voor accurate administratie en rapportering richting
klantorganisaties
Jouw profiel
Je voelt een sterke motivatie om mensen te ondersteunen bij
psychosociaal welzijn
Je hebt een Bachelor of Master (liefst psychologie of
maatschappelijk werk)
Je bent vlot tweetalig Nederlands-Frans; kennis van Engels is
een pluspunt, maar geen vereiste
Je bent empathisch, luistervaardig en klantgericht
Je werkt graag proactief, plant en organiseert vlot
Je blijft rustig en oplossingsgericht in uitdagende situaties
Ervaring met ondersteunende of crisisgesprekken is een troef
Je bent gedreven, ondernemend en stressbestendig
Taalvaardigheden
- Engels (troef)
- Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
- Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
- Lezen : Onafhankelijk - (B1)
- Spreken : Onafhankelijk - (B1)
- Nederlands (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
- Frans (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
Voordelen van de betrekking
Een betekenisvolle functie waarin je écht het verschil maakt
bij kritische situaties
Veel variatie, uitdaging en ruimte om je talenten volledig te
ontwikkelen
Doorgroeimogelijkheden binnen counseling, coaching en
crisiswerk (nationaal en internationaal)
Een innovatief, dynamisch en warm team van geëngageerde
collega's
Afterworks en teamactiviteiten die je energie geven
Een competitief salarispakket met extralegale voordelen
Een kantoor op wandelafstand van station Leuven