Om de werking van het onthaalteam te coordineren en te professionaliseren, zijn we op zoek naar een dynamische en daadkrachtige leidinggevende. Samen met je 18 koppig team verzorg je de professionele ontvangst van de patinten en artsen, zorg je voor de kwaliteitsvolle opvolging van raadplegingen en organiseer je de administratieve back office van de beide vestigingen van onze polikliniek.
Functieomschrijving
Je vertaalt de strategische organisatiedoelstellingen in een beleidsplan voor de afdeling, en bewaakt de uitvoering ervan via jaaractieplannen
Op korte termijn realiseer je de verdere integratie van het eengemaakte onthaalteam
Je werkt ifv de kwaliteitsdoelstellingen richtlijnen en procedures uit en stuurt bij waar nodig
Je monitort de workload van de afdeling en stemt de personeelsbezetting hierop af
Je coacht de teamleden zodat ze hun competenties maximaal kunnen inzetten en ontplooien
Je overlegt dienstoverschrijdend zodat er afstemming is met de activiteiten van andere afdelingen
Je bent contactpersoon voor externe bedrijven waarmee de polikliniek samenwerkt (verzekeringen, bandagist,)
Je neemt de expertenrol op voor een aantal specifieke taken (bijv. patintendossier, facturatie, RIZIV nomenclatuur)
Profiel
Je bezit minimaal een bachelordiploma in een administratieve richting (bv medical management assistant) of gelijkwaardig door ervaring
Je hebt minimum 5 jaar ervaring met projectwerk en leidinggeven
Je PC skills zijn voortreffelijk
Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede beheersing van het Frans en Engels
Je hebt een goede kennis van medische terminologie, hebt interesse in GDPR en in RIZIV nomenclatuur
Ervaring met applicatiebeheer (KWS, BAS, OAZIS) is een troef
Als een echte coach, ben je in staat jouw team naar een gemeenschappelijk doel te sturen
Je kan efficint organiseren en anderen enthousiasmeren
Klantgerichtheid, discretie en integriteit draag je hoog in het vaandel
Je bent innovatief en handelt oplossingsgericht
Wij bieden
een minimaal 80% tewerkstelling in een boeiende werkomgeving. Je komt terecht in een dynamische bedrijfscultuur waar het ontplooien van jouw competenties wordt mogelijk gemaakt.
Je werkt zowel in Leuven als in Wezembeek Oppem
MCH (Medisch Centrum voor Huisartsen) is een organisatie met twee poliklinieken (Leuven en Wezembeek Oppem), een labo en een uitgebreide huisartsenwerking. Ons netwerk bestaat uit ruim 600 huisartsen, 170 medewerkers en 100 specialisten en vraagt om een heldere visie op strategische en operationele ont