* Je helpt onze klanten uit de nood. Bij pech of een ongeval ben jij de eerste die VAB-klanten te woord staat.
* Je stelt hen gerust, legt duidelijk uit wat ze mogen verwachten en stelt een correct en concreet dossier op. Met jou aan de lijn is de klant snel weer op weg.
* Door je inlevingsvermogen weet je in te spelen op zeer diverse vragen m.b.t. pechgevallen.
* Je zorgt ervoor dat jouw collega's van de dispatching en de wegenwacht over voldoende informatie beschikken om iedere interventie tot het best mogelijke eind te brengen.
* Dit alles doen wij 24/7. Voor jou hebben we hiervoor een bijzonder ploegensysteem* uitgedokterd.
* Wist je trouwens dat je in ons ploegensysteem gerust om de drie weken een citytrip kan plannen of gewoon vijf dagen volop kan genieten?
* Ook belangrijk: eenmaal ingewerkt, behoort telewerk tot de mogelijkheden
* Het ploegensysteem werkt als volgt:
* 7 dagen: maandag tot en met zondag doe je het vroege werkrooster (6u45 - 14u45), daarna ben je 2 dagen vrij.
* 7 dagen: woensdag tot en met dinsdag doe je het late werkrooster (14u30 - 22u30), en dan ben je 5 dagen vrij, van woensdag tot en met zondag – volop relaxen dus
Profiel
Wat We Zeker Van Jouw Verwachten
* In de eerste plaats ben jij een echte held(in), jij helpt de klanten graag terug op weg.
* Je schakelt moeiteloos tussen Nederlands en Frans dankzij je sterke communicatieve vaardigheden.
* Je denkt probleemoplossend, efficiënt en zet steeds de klant op de eerste plaats.
Daarnaast zou het fijn zijn mocht je nog wat van dit hebben:
* Je creëert tevreden klanten door je proactieve houding.
* Je bent empathisch en slaagt er steeds in mensen gerust te stellen.
* Je bent analytisch ingesteld en kan logisch nadenken.
* Je bent stressbestendig en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.
* Je hebt een gezonde interesse in auto's om klanten zo beter te kunnen bijstaan. Onze trainers zullen je ook onderdompelen in een basis automechanica.
* Je beschikt over voldoende PC kennis om vlot nieuwe programma's aan te leren.
* 'Was het nu Beveren-Leie of Beveren-Waas?' Het Belgische wegennet is je niet vreemd.
En verder leidt ons team van trainers en coaches jouw op tot een echte VAB-er
Bedrijf
VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land. Maak mee deel uit van een inclusieve, dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. VAB, daar kom je verder mee.
Wij bieden
* Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn.
* Een vast contract bij aanvang.
* Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding en mogelijk tot fietslease na 6 maanden vast in dienst.
* Ben je voldoende ingewerkt? Dan kan je ook van thuis uit werken.Thuiswerk is één van onze standaarden geworden: VAB voorziet het materiaal voor jouw thuiswerk-plek (laptop, headset, bureaustoel, ...)
* Een opleiding bij VAB bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.
* De toffe collega's krijg je er bovenop
Contact
Het bedrijf is gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17, ook vlot bereikbaar via het openbaar vervoer en met de fiets. Het treinstation is gelegen op 500m van kantoor, een tramhalte (tram 3) op 1.5 km. Met de fiets is het VAB-hoofdkantoor vlot bereikbaar en je wordt opgewacht door een frisse douche. Je kan trouwens beroep doen op een fietslease via de firma.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via
Veel succes