Description de l'annonce
En tant qu’Administrateur(trice) Gestion des Commandes pour l'un des clients de Daoust, vous serez responsable de la gestion de comptes clients individuels, du traitement des commandes et du suivi quotidien des plannings de commandes. Vous serez le point de contact principal pour résoudre les problèmes ou répondre aux questions des clients et assurerez la communication concernant la disponibilité, les prix et les informations produits.
Responsabilités principales :
* Gestion et coordination de vos propres comptes clients.
* Point de contact unique pour toutes les questions liées aux commandes.
* Traitement et confirmation des commandes quotidiennement via Navision et Oracle.
* Communication efficace avec les clients par email, téléphone et fax.
* Vérification de la disponibilité des produits et des tarifs.
* Fourniture de rapports de commandes en attente et d’expédition.
* Coordination avec les analystes de délais et les planificateurs sur les besoins en stock.
* Organisation des expéditions consolidées selon les besoins spécifiques des clients.
* Fourniture des informations de suivi et de preuve de livraison (POD) selon les besoins.
* Recherche et résolution des problèmes des clients, avec escalade si nécessaire.
* Liaison quotidienne avec les managers commerciaux, les ventes EMEA, l’entrepôt et la finance.
* Participation à des conférences téléphoniques si requis.
* Coordination des rapports de divergences et traitement des demandes de crédit.
* Assistance dans la fixation correcte des prix pour les promotions et remises spéciales.
* Soutien des autres membres de l’équipe et formation si nécessaire.
Votre profil
Profil recherché :
Compétences techniques :
* Maîtrise des outils informatiques, Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
* Expérience sur Oracle et Navision est un plus.
* Précision et rigueur dans le traitement des données.
* Vous êtes parfaitement bilingue en français et en néerlandais
* Vous avez de bonnes connaissances en anglais pour les communications internes
Expérience et formation :
* Expérience en saisie de données et en service client est un atout.
* Bonne communication par téléphone et email.
Notre offre
Nous offrons :
* Un environnement dynamique et stimulant.
* Opportunités de développement personnel et professionnel.
* Package attractif et avantages sociaux compétitifs.