Description de l'emploi Pour une société active dans le secteur financier, nous recherchons deux Customer Care Agent trilingue EN/FR/NL. Vous êtes à l’aise lors de contact téléphonique ? Vous êtes patient(e) et orienté solution? Alors vous êtes la personne que nous recherchons ! Vos principales responsabilités seront : - Soutenir les clients dans leurs demandes à travers différents canaux : téléphone (80%), emails (20%). Pas de vente par telephone ni de prospection - Traiter les demandes et les réclamations des clients; - Veiller au respect des engagements qualité ; - Réaliser les opérations de back office ; - Identifier les risques financiers (fraude, blanchiment d'argent, ). Vous n'êtes pas familier avec le sujet ? Pas de problème, vous recevrez une formation! Profil Si vous correspondez au profil suivant, vous êtes certainement le Customer Care Agent (FR/NL/EN) que nous recherchons: - Vous parlez francais et néerlandais et anglais? - Vous avez un réel sens du service à la clientèle et d'excellentes aptitudes relationnelles; - Vous faites preuve de réactivité et de dynamisme; - Vous avez un réel esprit d'équipe; - Vous êtes attiré(e) par le contact avec les clients (appels, mails, etc.). Vous savez faire preuve d’empathie et de pédagogie; - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ; - Vous êtes organisé(e) Offre Pour cette fonction de Customer Care Agent, nous vous offrons: - l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, enthousiaste et motivée dans un environnement de travail convivial - une mission d'intérim pour - 6 mois - horaire: du lundi au vendredi soit de 9 à 18h soit de 10 à 19h - salaire - 2300€ brut/mois Chèques-repas de 8€ - le travail dans le bureau au centre de Bruxelles, facilement accessible en transport en commun - de la variété dans votre travail au quotidien!