Waasland | Teamleader verzekeringen | Customer Service | NL FR | Telewerk mogelijk | 1107902 Jouw nieuwe werkgever Voor een goede klant, een gekende naam binnen zijn domein in regio Waasland, kijken we momenteel uit naar een peoplemanager om als Teamleader aan de slag te gaan. Jouw nieuwe functie Als teamcoach ben je verantwoordelijk voor een team van 20 medewerkers (schadebeheerders & customer care medewerkers). Je leidt nieuwe medewerkers op, geeft training waar nodig en coacht hen in soft skills. Je zorgt voor een duidelijke planning en organisatie binnen het team. Je stelt prioriteiten en schakelt snel. Je volgt KPI’s op en stuurt bij. Je motiveert je team en ondersteunt hun persoonlijke groei en zelfleiderschap. Je werkt actief aan procesverbetering met focus op efficiëntie en klantgerichtheid, waarbij digitalisering centraal staat. Je voert functioneringsgesprekken en zorgt voor duidelijke communicatie met zowel je team als de klant. Je rapporteert rechtstreeks aan de Coördinator/Manager Schade. Jouw profiel Je hebt een bachelordiploma en minstens 2 jaar ervaring als teamleider/leidinggevende. Je bent een echte peoplemanager: je combineert empathie met duidelijke, resultaatgerichte aansturing. Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans. Ervaring in schadebeheer (auto) of leasing is een plus, maar motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk. Je bent klantgericht, stressbestendig en weet goed om te gaan met veranderende situaties en prioriteiten. De arbeidsvoorwaarden Een boeiende functie in een dynamisch team, waar flexibiliteit en samenwerking centraal staan. Ruimte om te groeien en dagelijks bij te leren, met een opleiding bij jouw opstart en verdere training on the job. Thuiswerk is standaard mogelijk zodra je bent ingewerkt — inclusief alle nodige tools zoals laptop, headset en bureaustoel. Een competitief loon met extralegale voordelen en vergoeding voor woon-werkverkeer. En natuurlijk: fijne collega’s die je er gratis bij krijgt! Ben jij de peoplemanager die wij zoeken? Solliciteer dan online of neem snel contact op met onze consultants Hanna Hens of Arzia Zekir via 03/302.07.04. 1107902 Accreditation number VG 292/BUOSA W.INT.35 W.SO.35 Brussels n° 00322-406-20121217