Functieomschrijving
Voor een klant te Ternat zijn wij op zoek naar een Customer Care Representative.
Als Customer Care Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
Je staat hen professioneel en vriendelijk te woord en zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van hun vragen.
Jij bent de spil in het hele proces.
Opstellen en opvolgen van offertes.
Invoeren en beheren van bestellingen.
Coördineren van leveringen en transport.
Behandelen van klachten en oplossen van problemen.
Commerciële ondersteuning van de buitendienst.
Transparante communicatie met klanten en collega’s.
Je denkt actief mee, bouwt duurzame klantenrelaties op en zet steeds de klant centraal in alles wat je doet.
Vereisten
Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
Je communiceert vlot in Nederlands én Frans (zowel mondeling als schriftelijk).
Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht, ook onder tijdsdruk.
Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook prima in teamverband.
Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en neemt initiatief.
Je beschikt over een bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
Vaardigheden
Je weet hoe je bestellingen moet registreren en opvolgen.
Je hebt een goed commercieel inzicht en denkt oplossingsgericht.
Je bent digitaal vaardig en hebt ervaring met administratieve tools.
Je plant en organiseert jouw werk zelfstandig en efficiënt.
Je kan omgaan met stress en weet prioriteiten te stellen.
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Aanbod
Interim optie vast.
Een boeiende en gevarieerde functie binnen een sterk groeiende onderneming.
Interne opleiding \"on the job\" met doorgroeimogelijkheden.
Een motiverend en collegiaal team waar respect en samenwerking centraal staan.
Deel uitmaken van een internationale groep met stevige toekomstperspectieven.