Bedrijfsomschrijving
Wereldwijd combineert Katoen Natie engineering en technologie om klantgerichte, technologische en logistieke oplossingen te bieden aan bedrijven, actief in verschillende sectoren. Katoen Natie heeft vestigingen in 40 landen in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en het Verre Oosten en stelt ongeveer 18.000 mensen tewerk.
Voor onze snelgroeiende Business Unit Food & Feed zijn we op zoek naar enthousiaste en gedreven collega’s voor onze afdeling Customer Service.
Als Food & Feed focussen wij ons op strategische halffabricaten zoals zetmeel, gluten, melkpoeder, suiker en droge Food & Feed ingrediënten voor dewelke we logistieke en semi-indrustriële diensten aanbieden.
Functieomschrijving
* Verwerken van export orders, documenten alsook vragen van uw klant
* Administratieve verwerking en opvolging in het WMS systeem
* Tijdige, duidelijke en professionele communicatie met uw klanten telefonisch, per mail en face-to-face
* Afstemmen met operaties naar de vooruitgang van de orders
* Facturatie: kennis van de tarieven en contractafspraken
* Stockbeheer: verantwoordelijk voor de juistheid van de stock van uw klanten in het WMS systeem
* Sturen van klachten en claims naar het HSEQ departement alsook het onderzoek ondersteunen
Als CSR ben je de link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, maw een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van onze unit alsook het tevreden houden van onze klanten.
Als je dus graag wenst te werken in de haven in een logistieke omgeving, neem dan de kans en solliciteer zeker voor deze functie!
Functie-eisen
* Goede kennis van Nederlands en Engels, Frans is een plus
* Sterke communicatie vaardigheden naar de klant maar ook intern de organisatie
* Klantvriendelijk met het oog op het bouwen van een goede klantenrelatie
* Flexibel en stressbestendig
* Zelfstandig kunnen werken maar ook goed binnen een team functioneren
* Ervaring in de logistieke sector
* Werken in een 2-ploegensysteem is een vereiste (06u/14u - 14u/22u)
Arbeidsvoorwaarden
* Een uitdagende baan in een dynamisch bedrijf met een no-nonsense cultuur
* Veel variatie in de job + mogelijk om te werken in een 2-ploegensysteem
* Een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring € 2500 - € 2900 / maand
* Maaltijdcheques van € 7.00/ dag
* Optie vast contract
* Bij het verkrijgen van een vast contract krijgt je ook een hospitalisatieverzekering + eco-cheques