Description
Aftersales Medewerker – Planning
Word dé schakel tussen klantentevredenheid en topservice!
Ben jij een organisatorisch talent dat energie haalt uit het oplossen van problemen, het plannen van werkzaamheden en het communiceren met klanten en monteurs? In deze rol krijg je de kans om jouw skills in te zetten en een essentiële bijdrage te leveren aan een sterk merkverhaal. Door onze groei zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte collega die onze aftersales naar een hoger niveau tilt.
Wat houdt je job in?
Geen dag is hetzelfde in deze dynamische functie! Als Aftersales Medewerker – Planning ben jij het centrale aanspreekpunt voor zowel klanten als monteurs. Wat kun je verwachten?
* Klanten en monteurs telefonisch en via e-mail te woord staan en hen verder helpen met vragen of problemen.
* Luisteren naar de noden van de klant, grondige analyses maken en effectieve oplossingen voorstellen.
* Inplannen van werkzaamheden en klanten tijdig contacteren.
* Zorgen dat de monteursplanning perfect op punt staat en het magazijn tijdig geïnformeerd is over benodigde onderdelen.
* Bestellingen van onderdelen plaatsen en dossiers nauwkeurig opvolgen in ons interne systeem.
* Onderhoud van contacten met leveranciers en aanvragen van interventies voor toestellen.
* Opstellen van offertes voor kleine onderdelen en aanvullende werken.
Jouw missie? De klantentevredenheid hoog houden en bijdragen aan een sterk en betrouwbaar imago!
Company
Dit is een toonaangevend bedrijf actief in keukens.
Profile
Wie ben jij?
We zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven teamspeler die zich herkent in het volgende profiel:
* Technisch onderlegd: Je hebt een technische achtergrond of affiniteit met techniek.
* Empathisch: Je weet hoe je klanten tevreden stelt en blijft kalm, ook in stressvolle situaties.
* Taalvaardig: Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans.
* Klantgericht en oplossingsgericht: Je denkt in oplossingen en zet klantentevredenheid voorop.
* Organisatietalent: Je houdt van plannen, structuur aanbrengen en meerdere projecten tegelijk beheren.
* Proactief: Je neemt graag initiatief en kan zowel zelfstandig als in team werken.
* Ervaring in de keukenbranche? Dat is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste!
Offer
What's in it for you?
Je komt terecht in een inspirerende omgeving waar ruimte is om te groeien en impact te maken. Wat bieden wij jou?
* Een afwisselende functie in een enthousiast en betrokken team.
* Opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden te leren.
* Korte communicatielijnen en een hands-on werkomgeving waarin jouw ideeën écht gehoord worden.
* Een marktconforme verloning die aansluit bij jouw ervaring en inzet aagevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques en ecocheques.
* De kans om samen te werken met gedreven collega’s en een directe bijdrage te leveren aan het succes van het bedrijf.