Functieomschrijving
1. Eerstelijns telefonische ondersteuning voor klanten
2. Analyse van vragen en problemen en waar mogelijk, oplossen van issues vanop afstand
3. Proactief contact met klanten voor het inplannen van onderhoud
4. Opvolging en coördinatie van werktaken uitgevoerd door externe partners
5. Uitvoering van administratieve taken en telefonische opvolging
6. Nauwe samenwerking met de Customer Care Manager
7. Vlotte communicatie in Nederlands en Frans is essentieel
jouw profiel
8. Secundair of hoger diploma in een administratieve richting, technische affiniteit is een plus
9. Sterke administratieve vaardigheden en nauwkeurige werkstijl
10. Klantgerichte houding met een goed luistervermogen
11. Proactieve en zelfstandige aanpak in de organisatie van het eigen werk
12. Vlotte kennis van MS Office en ervaring met een ERP-pakket
13. Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands, Frans en Engels
wat bieden wij jou?
14. Je komt terecht in een collegiale werkomgeving
15. On-the-job opleidingen worden voorzien
16. Marktconform loon + maaltijdcheques
Bedrijfsinformatie
High-tech bedrijf gelegen te Izegem die met hun familiale aanpak en op maat gemaakte oplossingen gekend zijn