Als IT Support Engineer sta je in voor het bieden van eerstelijns en tweedelijns IT-ondersteuning, zowel op locatie als vanop afstand binnen de EU-regio. Je zorgt ervoor dat technische problemen snel en efficiënt worden opgelost, zodat de continuïteit, beschikbaarheid en beveiliging van bedrijfsassets en data gewaarborgd blijven.
Jouw verantwoordelijkheden
* Verlenen van technische ondersteuning voor servers, desktops, laptops, printers, mobiele toestellen en randapparatuur.
* Oplossen van hard- en softwareproblemen op verschillende apparaten.
* Installeren, configureren en onderhouden van hardware en software.
* Analyseren en oplossen van netwerkproblemen.
* Ondersteunen van eindgebruikers bij VPN-connectiviteit en andere remote access oplossingen.
* Correct registreren en documenteren van incidenten en serviceverzoeken in de Global Service Desk-tool.
* Effectief communiceren met eindgebruikers, teamleden en het management.
Jouw profiel
* Bachelor IT of gelijkwaardige ervaring.
* Minstens 1 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
* Grondige kennis van Windows client/server-omgevingen.
* Ervaring met Active Directory & Group Policies.
* Vertrouwd met Microsoft 365-installatie, configuratie en troubleshooting.
* Kennis van VOIP, Cisco-switches en access points.
* Teamspeler met verantwoordelijkheidszin en sterke communicatieve vaardigheden.
* Vlot in Nederlands én Engels.
* Bereid om 1 keer per maand naar Maastricht te gaan.
* Extra troef: CCNA-certificaat? Dan scoor je bonuspunten
Wat biedt onze klant jou?
* Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met interessante extralegale voordelen die jouw inzet belonen.
* Flexibele werkuren: start jouw werkdag op een moment dat voor jou werkt, tussen 6u30 en 10u00.
* Hybride werken: geniet van een gezonde work-life balance dankzij de mogelijkheid om tot twee dagen per week van thuis uit te werken.
* Een stabiele job in vast dienstverband met ruimte om je skills verder te ontwikkelen.