Wat ga je doen?
Voor een internationaal actief en groeiend bedrijf zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker Retail. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor internationale klanten en zorg je voor een vlekkeloze orderverwerking van A tot Z. Je werkt nauw samen met collega’s van magazijn, sales, aankoop en transport om elke levering wereldwijd correct en tijdig te laten verlopen. Wat ga je doen? - Verwerken en opvolgen van inkomende orders uit verschillende landen. - Organiseren en coördineren van wereldwijde zendingen via weg-, zee- en luchttransport. - Opstellen en controleren van exportdocumentatie, waaronder facturen, paklijsten en certificaten. - Onderhouden van dagelijks contact met klanten, transporteurs en interne afdelingen. - Proactief informeren van klanten over levertijden en eventuele afwijkingen. - Afstemmen van wensen en mogelijkheden en meedenken in haalbare oplossingen. - Signaleren van knelpunten en bijdragen aan verbeteringen in de processen. - Ondersteunen bij douaneformaliteiten en zorgen voor een correcte naleving. - Deelnemen aan periodieke klantmeetings om de algemene service verder te optimaliseren.
Wie ben jij? m/v/x
1. Stressbestendig en comfortabel functioneren in een dynamische omgeving.
2. Nauwkeurig en geconcentreerd werken met oog voor detail.
3. Sterk inlevingsvermogen en een klantgerichte houding die altijd centraal staat.
4. Vlot schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten.
Opleiding: Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
Vakkennis: Ervaring met een ERP‑systeem (SAP) is mooi meegenomen.
Talenkennis: Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans; kennis van Engels is een plus.
Wat bieden wij jou?
5. Een uitdagende en afwisselende job in een internationaal bedrijf.
6. Een fijne werksfeer met regelmatig leuke activiteiten.
7. Een aantrekkelijk loonpakket met maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en ecocheques.
8. Je eindejaarspremie kan je inzetten voor extra voordelen zoals een bedrijfsfiets, multimedia of extra verlofdagen.
9. Ruimte om je te ontwikkelen via opleidingen en interne groei.
10. Glijtijden en de mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week.
11. 9 extra ADV‑dagen bovenop je wettelijk verlof.