Je nieuwe baan
Wat ga je allemaal doen?
Een installateur belt: "De buitenunit maakt veel lawaai en koelt amper nog." Hij heeft al van alles geprobeerd, maar de storing blijft terugkomen. Voor jou is dit geen stress, maar een puzzel die je graag oplost. Je denkt mee. Is er te weinig koelmiddel aanwezig? Ontbreekt er olie? Met de juiste vragen en jouw technisch inzicht begeleid je de installateur stap voor stap naar de oplossing. Dit is tweedelijnsupport op zijn best, want hier gebruik je echt je kennis. Dit geeft jou energie. Als technical support engineer bij Beijer Ref in Kontich ondersteun jij vanuit de binnendienst onze klanten en collega's. Klinkt dit als iets voor jou?
In deze rol gebruik je jouw technische kennis om installateurs slimmer te maken en complexe HVAC-vragen om te zetten in heldere oplossingen.
Je kunt hierbij denken aan:
* Zelfstandig werken aan technische support en steeds op zoek gaan naar nieuwe kennis.
* Storingen analyseren en oplossen vanop afstand, inclusief spare parts in kaart brengen en garantieverzoeken beoordelen. Wanneer nodig ga je ter plaatse advies geven.
* Technische ondersteuning bieden bij complexere offertes en projectberekeningen.
* Installateurs naar een hoger niveau tillen door tools, tutorials en de Sinclair-app in te zetten voor eerstelijnshulp.
* Contact onderhouden met producenten en samen met marketing en product management opleidingen en presentaties ondersteunen.
Zo maak jij het verschil als expert en zorg je dat onze klanten altijd op topservice kunnen rekenen. Service met een grote S.
Om de 2.000 klanten in België, van kleine installateurs tot grote spelers, optimaal te ondersteunen werk je nauw samen met de andere collega's in de shop, op de baan en op kantoor.
Met Sinclair, het eigen huismerk van Beijer Ref, zet je mee de toon in HVAC. Van airco's tot warmtepompen en VRF-systemen: Sinclair staat voor innovatie, kwaliteit en future proof oplossingen. Jij werkt dus niet alleen met A-merken, maar ook met een merk dat groeit in meer dan 25 landen en waar jij als kennispartner trots ambassadeur van wordt.
Laurens, commercieel directeur:
"Wij zijn een vlakke organisatie en horen toch tot een wereldspeler met een 4,6 miljard omzet wereldwijd."
Astrid, HR:
"We willen dat klanten en onze medewerkers fan worden en daar hebben we alles voor over."
Over het bedrijf
Waar kom je te werken?
Werken bij Beijer Ref Belgium betekent werken voor een stabiele speler die al sinds 1960 installateurs ondersteunt met de beste HVAC- en koeloplossingen. Van A-merken tot ons eigen innovatief merk Sinclair. Wij leveren kwaliteit, kennis en service waar je trots op kan zijn.
Wat we jou bieden
Bij Beijer Ref Belgium waarderen we jouw kennis en inzet. Daarom kan je rekenen op een aantrekkelijk en compleet pakket aan voorwaarden:
* Mooi salaris aangevuld met een 13de maand, ecocheques van € 250 per jaar en maaltijdcheques van € 7 per dag
* CAO 90 bonus.
* 20 wettelijke vakantiedagen, 12 ADV-dagen en 1 extralegale dag.
* Hospitalisatieverzekering van AG Insurance (met kleine bijdrage voor gezinsleden), groepsverzekering bij AXA: 5% werkgeversbijdrage en 2,5% werknemersbijdrage en invaliditeitsverzekering.
* Er zijn volop kansen om via opleidingen je kennis uit te breiden en je verder te ontwikkelen dankzij de samenwerking met meerdere opleidingscentra en leveranciers. Wij hebben zelfs opleiders in eigen huis.
Wat we van jou verwachten
De ideale kandidaat heeft een no-nonsense houding. Gedreven, ondernemend en altijd klaar om initiatief te nemen.
Verder voldoe jij aan:
* Ruime HVAC-kennis en ervaring en kennis van warmtepompen.
* Een technische bachelor of gelijkwaardige praktijkervaring.
* Kennis van Microsoft Office.
* Rijbewijs B.
* Een resultaat- en oplossingsgerichte houding en voelt je helemaal in je element als teamspeler.
Voor deze functie is het belangrijk dat jij de Nederlandse taal vloeiend beheerst.