Klantendienstmedewerker
Als klantendienstmedewerker in Zaventem ben je de belangrijkste contactpersoon tussen onze klanten en chauffeurs. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over leveringsstatussen, het invoeren van gegevens in onze systemen en het analyseren van statusrapporten.
Taken
* Beantwoord vragen van klanten over leveringsstatussen
* Voer dagelijks gegevens in in onze systemen
* Analyseer en volg statusrapporten op
* Nemer telefonisch contact op voor het inplannen van leveringen
* Informeer klanten over leveringstarieven
* Behandel klachten en opmerkingen van klanten en chauffeurs
* Verwerk facturatie-eenheden en creditnota's in een programma
Requsitie
* Je hebt ervaring met B2B-klantencontact
* Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans
* Je hebt een goede kennis van Windows Office
* Je hebt ervaring met klachtenbehandeling
* Je bent analytisch ingesteld
Perspectieven
We bieden opleidingsmogelijkheden om je expertise te ontwikkelen. Ons bedrijf werkt met een informele sfeer, waarbij jouw initiatief en zelforganisatie gewaardeerd worden.