Informez et guidez les clients
Rattaché à l'équipe Customer Service, vous êtes chargé d'informer et de guider le client dans le cadre de sa réservation. Cela consiste en un service professionnel et un suivi de qualité pour répondre aux besoins du client avant, pendant et après son séjour.
Les missions clés :
* Médiation entre le client vacancier et le client propriétaire
* Accompagnement du client par mail
Vos qualifications requises :
* Bilinguisme FR/Neerl, l'Anglais et/ou l'Allemand est un plus
* Expérience dans le service client ou call center
* Orienté client, sens commercial et qualité de service
* Aise dans la communication écrite (mail)
* Maîtrise de Microsoft Office
* Gestion du stress
* Orientation action et solution
* Autonome et pro-actif
* Esprit d'équipe et participatif
Nous offrons :
* Un contrat à temps plein - CDD 6 mois
* Une fonction où implication et initiative personnelle sont reconnues
* Un travail dans une société leader du marché
* Un environnement de travail agréable