Notre client est une société allemande spécialisée dans l’impression sur aluminium, avec plusieurs usines, dont une située en Belgique.
Description de la fonction
En tant que collaborateur au service client, vous intégrerez l'équipe du customer service composée de 3 personnes. Vous aurez des interactions avec plusieurs départements internes (facturation, qualité, production...)
Vos principales responsabilités et tâches seront les suivantes :
* Vous serez la personne de contact pour les clients via différents canaux (e-mail, téléphone) afin de les informer, les conseiller et leur proposer des solutions par rapport à leurs questions relatives aux produits et services de l'entreprise et les commandes passées.
* Vous traiterez et assurerez le suivi des commandes clients selon les processus en vigueur. Vous évaluerez chaque situation afin de définir les bonnes priorités et vous assurerez que les clients sont satisfaits par la solution que vous leur avez proposée.
* Vous traiterez les commandes graphiques auprès de nos fournisseurs.
* Vous assurerez un suivi auprès des clients par rapport à leurs questions, plaintes ou dossiers.
* Vous proposerez des actions sur mesure.
* Sur base de votre connaissance des produits et des services, vous participerez à la construction d'une relation sur le long terme avec les clients. Vous visez un service optimal, la satisfaction de vos clients est votre principale priorité.
Profil
Votre profil :
* Vous avez une bonne connaissance de l’anglais et du Français, aussi bien écrit qu'à l'oral
* Vous avez une bonne connaissance de Office 365
* Vous êtes capable de travailler de manière indépendant et es proactif
* Vous travaillez de façon structuré et es capable d'établir les priorités
* Vous êtes orienté client et aimez travailler avec différents acteurs
* Vous êtes dynamique, motivé et aimes prendre des initiatives
* Vous avez de bonnes capacités de communication
* Le monde technique/graphique vous intéresse
* Vous êtes organisé et rigoureux.
* Vous faites preuve d'esprit d'équipe.
* Vous êtes résistant au stress.
* Vous avez le sens de l’organisation et aimez mettre les points sur les i.
* Un environnement qui vous permet de vous développer et d’occuper différents rôles.
* Vous aimez aider non seulement vos clients mais aussi vos collègues.
Offre De € 2.300 à € 2.500 par mois
Notre client vous offre :
* Une mission intérim en vue d'un CDI !
* Salaire brut de départ de 2300 € revu à la hausse à l'engagement
* Chèques repas
* Avantages de la CP 200 (13ème mois, assurance groupe, avantages non récurrents liés aux résultats)
* Temps plein de 37h/semaine
* Horaires flexibles